Η σταθερότητα της διαδικασίας είναι μια βασική πτυχή της διαχείρισης της ποιότητας και της βελτίωσης της διαδικασίας. Περιλαμβάνει ανάλυση του κατά πόσον μια διαδικασία λειτουργεί με συνέπεια με την πάροδο του χρόνου χωρίς σημαντική διακύμανση.

Τεχνικές υπολογισμού της σταθερότητας της διαδικασίας

Η πιο κοινή τεχνική είναι το διάγραμμα ελέγχου, το οποίο εμφανίζει οπτικά δεδομένα διεργασίας με την πάροδο του χρόνου. Τα διαγράμματα ελέγχου βοηθούν να προσδιοριστεί αν μια διαδικασία είναι υπό έλεγχο ή επηρεάζεται από ειδικές αιτίες της διακύμανσης.

Μια άλλη μέθοδος είναι η ανάλυση ικανότητας διεργασίας, η οποία συγκρίνει την διακύμανση της διαδικασίας με τα όρια προδιαγραφών.

Πραγματικό-Παγκόσμιο Παραδείγματα υπολογισμού σταθερότητας της διαδικασίας

Στην κατασκευή, ένα διάγραμμα ελέγχου μπορεί να παρακολουθεί τη διάμετρο των παραγόμενων μερών. Αν τα σημεία δεδομένων παραμείνουν εντός ορίων ελέγχου, η διαδικασία θεωρείται σταθερή. Αντίθετα, τα σημεία εκτός των ορίων υποδηλώνουν αστάθεια και την ανάγκη για έρευνα.

Σε ένα περιβάλλον υπηρεσιών, οι χρόνοι απόκρισης κλήσεων μπορούν να παρακολουθούνται.

Περίληψη των βασικών τεχνικών

  • Διαγράμματα ελέγχου
  • Ανάλυση ικανότητας διεργασίας
  • Εκτέλεση διαγραμμάτων
  • Ανάλυση ιστόγραμμα