تجزیه و تحلیل ریشه علت (RCA) یک فرایند سیستماتیک است که برای شناسایی علل اساسی عدم انطباق در سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 استفاده می شود. اعمال RCA به سازمان ها کمک می کند تا مسائل را به طور موثر و جلوگیری از بازگشت، اطمینان از بهبود مستمر و انطباق با استانداردها.

درک عدم سازگاری در ISO 9001

عدم انطباق انحراف از الزامات مشخص در فرایندهای یا محصولات سازمان است.آنها می توانند از منابع مختلف، از جمله شکست فرآیند، خطاهای انسانی یا روش های نامناسب، ایجاد شوند.

گام های تحلیل Root Cause Analysis

فرآیند RCA شامل چندین گام کلیدی است:

  • عدم انسجام را تأیید می کنم؛ این موضوع را به وضوح مستند کرده و داده های مربوطه را جمع آوری می کند.
  • مشکل را تجزیه و تحلیل می کند: [FLT 1] از ابزارهایی مانند 5 چرا یا Diagram ماهی برای کشف علل بالقوه استفاده کنید.
  • [در این میان] [و] ریشه کن است؛ [[۱]] دلیل اساسی پشت غیرتجاری را پیدا کنید.
  • [در این باره]: [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱]] توسعه و اجرای طرح برای از بین بردن ریشه [۱]
  • [در این باره]: [[۱]] [۱۰] [۱] [۱]] بر نتایج نظارت کنید تا اطمینان حاصل شود که مسئله حل شده است.

ابزار برای تجزیه و تحلیل Root Cause

چندین ابزار کمک به انجام RCA، از جمله:

  • [در این باره] آیه ۵ سوره بقره می فرماید: «چرا [و] از [و] سؤال می کنند که چرا [و] بارها و بارها به علت ریشه [و] فرو می روند.
  • [Fishbone Diagram]: [FLT 1 ] نمایش بصری از علل بالقوه طبقه بندی شده توسط عوامل.
  • تجزیه و تحلیل پاتو: [FLT 1] شناسایی مهمترین علل کمک به مشکل.
  • [[۱] [۱۰]: [۱۰] [۱۰] [۱۰] [۱] [۱]] فرایندهای نقشه برداری برای پیدا کردن نقاط شکست.

مزایای استفاده از RCA در ISO 9001

پیاده سازی RCA اثربخشی اقدامات اصلاحی را افزایش می دهد، عود غیرت را کاهش می دهد و فرهنگ بهبود مستمر را ترویج می کند.همچنین به سازمان ها کمک می کند تا با پرداختن به مسائل به طور سیستماتیک، الزامات ISO 9001 را برآورده کنند.