فرهنگ کیفیت یک چک لیست یا یک طرح یک بار نیست - این سیستم عامل یک سازمان مهندسی با عملکرد بالا است.هنگامی که کیفیت به جای یک تفکر، ارزش جاسازی شده تبدیل می شود، تیم ها محصولات قابل اعتماد تر تولید می کنند، کاهش هزینه های کار مجدد، و ارائه ارزش است که مشتریان اعتماد دارند. ساخت این فرهنگ نیاز به مدیریت فرایند آگاهانه، تغییر رفتاری و تمرکز رهبری پایدار دارد.

بنیاد فرهنگ کیفیت در مهندسی

فرهنگ کیفیت با درک مشترک شروع می شود که هر عضو تیم دارای کیفیت است - نه تنها بخش QA، بلکه به معنی طراحی فرآیندهایی است که از نقص ها جلوگیری می کند، محیطی را پرورش می دهد که خطاهای بدون سرزنش و تصمیم گیری مبتنی بر داده ها که بهبود مستمر را هدایت می کند، حتی بهترین ابزارها و روش ها قادر به تولید نتایج پایدار نیستند.

تعهد رهبری، تو را تعیین می کند

رهبران باید کیفیت را به عنوان یک اولویت غیر قابل مذاکره نشان دهند، این شامل منابع تخصیصی برای آموزش، سرمایه گذاری در اتوماسیون فرآیند و به رسمیت شناختن دستاوردهای کیفیت است. [۱] هنگامی که مدیران اولویت سرعت را بر کیفیت اولویت بندی می کنند، پیام به سرعت حرکت می کند، زمانی که رهبران مدل سازی و تست دقیق پاداش، کل سازمان از آن پیروی می کنند.

توانمندسازی کارکنان و پاسخگویی

فرهنگ کیفیت زمانی شکوفا می شود که مهندسان احساس قدرت می کنند که اگر چیزی اشتباه باشد، نیازهای سوال برانگیز را متوقف کنند و پیشنهاد بهبود وضعیت را مطرح کنند.امنیت روان شناختی بسیار مهم است: اعضای تیم باید بدانند که یک نقص یا یک فقدان نزدیک منجر به مجازات نخواهد شد.در موازی، پاسخگویی به این معنی است که هر فرد درک می کند که چگونه کار خود را به اهداف کیفیت کلی کمک می کند.

اصول کلیدی یک فرآیند مهندسی کیفیت-Centric

چندین اصل، سیستم مدیریت فرآیند را که کیفیت را تقویت می کند، ریشه می کند.این اصول به عنوان راهنماهای تصمیم گیری برای تیم ها و رهبران به طور یکسان عمل می کنند.

  • پیش از تشخیص: در تجزیه و تحلیل استاتیک، بررسی همتا و تست خودکار در اوایل چرخه عمر توسعه سرمایه گذاری کنید.
  • انتقال و ردیابی؛ [FLT 1] الزامات، نقص ها و تصمیمات باید برای همه ذینفعان از طریق ابزار مانند Jira یا Git قابل مشاهده باشد.
  • ] بهبود داده محور: از معیارهایی مانند چگالی نقص استفاده کنید، به معنی زمان برای تشخیص (MTTD) و زمان چرخه برای شناسایی روند و علل ریشه.
  • مشتری محور بودن: کیفیت توسط رضایت مشتری تعریف می شود، نه فقط با مشخصات داخلی ملاقات می کند.
  • یادگیری مداوم: پس از مرگ و گذشته، تمرین استاندارد است، نه تمرینات گاه به گاه.

به عنوان مثال، این اصول به شیوه های بتنی تبدیل می شوند، تیمی که پیشگیری از تشخیص را انجام می دهد ممکن است به شدت در تست های واحد و تست های ادغام سرمایه گذاری کند، حفظ آستانه پوشش آزمون که ادغام را در صورت نقض، مسدود می کند.

استراتژی های ساخت و حفظ فرهنگ کیفیت

اتخاذ یک فرهنگ با کیفیت نیازمند استراتژی های آگاهانه است که هر دو فرآیند و ابعاد افراد را در زیر حل می کند، رویکردهای اثبات شده توسط سازمان های مهندسی پیشرو مورد استفاده قرار می گیرد.

تنظیم اهداف کیفیت شفاف

اهداف کیفیت را تعریف کنید که قابل اندازه گیری و متناسب با نتایج کسب و کار هستند، به جای اظهارات مبهم مانند "کیفیت ارتقاء یافته"، اهدافی مانند "کاهش نرخ فرار تا 30٪ در شش ماه" یا "پوشش 95٪ تست در مسیر های بحرانی" را تعیین کنید.این اهداف باید به تیم های فردی تقسیم شوند و به روز شوند زیرا محصول بالغ شده است.

پذیرش روش های بهبود مستمر

Lean، شش سیگما و کایزن روش های ساختار یافته ای برای از بین بردن زباله و کاهش تنوع ارائه می دهند.[۱] این روش ها می توانند با چرخه های بررسی کد ساده سازگار شوند، زمان ساخت را کاهش دهند و به عنوان مثال، یک رویکرد مهندسی lean] بر جریان ارزش نقشه برداری برای شناسایی تنگنا در لوله تحویل (تع) به طور منظم کمک می کند تا تغییرات کیفیت کوچک را با تیم های کوچک افزایش دهد.

استاندارد سازی و خودکارسازی فرآیندها

استاندارد تنوع را کاهش می دهد، که دشمن کیفیت است. تعریف گردش های کاری شفاف برای بررسی کد، تست، انتشار و اتوماسیون اتوماسیون این استانداردها را اجرا می کند: تزریق، تجزیه و تحلیل استاتیک و تست های برگشت خودکار بر روی هر درخواست کشش اجرا می شود. زیرساخت به عنوان کد و استقرار خودکار اطمینان از محیط ها قابل بازتولید و آزاد از تنظیمات زمانی که فرآیندها خودکار هستند، تلاش انسان می تواند تمرکز بر فعالیت های بالاتر و تست های ارزیابی و معماری اکتشافی مانند تست های اکتشافی.

پیاده سازی حلقه های بازخورد قوی

حلقه های بازخورد شکاف بین کیفیت در نظر گرفته شده و نتایج واقعی را نزدیک می کند. حلقه های کوتاه - مانند تجزیه و تحلیل استاتیک زمان واقعی و بررسی های همتا - مسائل قابل توجهی دقیقه پس از معرفی آنها - حلقه های طولانی تر - مانند سه گانه هفتگی و عقب مانده ماهانه - کمک به شناسایی مشکلات سیستمیک.استفاده از بررسی های پس از شناسایی (محقایق پس از مرگ) برای ضبط درس ها و به روز رسانی های قوی برای درمان هر سیستم بازخورد فردی.

اندازه گیری تاثیر فرهنگ کیفیت

برای حفظ فرهنگ با کیفیت، سازمان ها باید معیارهای Vanity مانند تعداد کل آزمون را اندازه گیری کنند که کمتر از معیارهای کلیدی قابل اجرا هستند:

  • نرخ فرار را از دست داد؛ درصد از اشکالات موجود در مراحل تولید در مقابل مراحل آزمایش.
  • [[۱] [۱۰] زمان برای حل و فصل (MTTR: [۱۰] [۱۰] زمان تشخیص نقص شدید برای تعمیر و استقرار.
  • نرخ شکست تغییر: درصد از آزادگان که باعث یک حادثه یا نیاز به عقب نشینی.
  • پوشش اتوماسیون تست: گزارش خودکار در مقابل آزمون های دستی در مسیر بحرانی.
  • کد ریزش: درصد کد اصلاح شده پس از بررسی اول - ریزش بالا ممکن است نشان دهنده الزامات نامشخص باشد.

این معیارها را در طول زمان پیگیری کنید و آنها را به صورت شفاف با تیم ها به اشتراک بگذارید.از داشبوردهایی استفاده کنید که روند را به جای اعداد خام برجسته می کنند، زمانی که معیارهای نشان دهنده روند نزولی است، یک تجزیه و تحلیل ریشه ایجاد می کند و فرآیندهای را مطابق با آن تنظیم می کند. چارچوب یک مرجع محبوب برای اندازه گیری عملکرد تحویل نرم افزار، از جمله ابعاد کیفیت.

غلبه بر چالش های مشترک

ایجاد یک فرهنگ با کیفیت بدون مقاومت نیست، موانع مشترک شامل فشار برای حمل سریع، پایگاه های کد میراث با پوشش تست ضعیف و تیم های سیلو شده است که اطلاعات ذخیره می کنند.

سرعت در مقابل معامله با کیفیت: به جای تنظیم سرعت و کیفیت به عنوان نیروهای مخالف، نشان می دهد که کیفیت بهتر کاهش کار مجدد و سرعت تحویل کلی استفاده از داده ها از پروژه های گذشته برای نشان دادن چگونگی سرمایه گذاری در کیفیت زمان به بازار کاهش زمان به کاهش "روز رشد کیفیت" یا هکت متمرکز بر کاهش بدهی فنی.

سیستم های اعتباری: بازسازی و قابلیت دستکاری، اجازه می دهد تیم ها بدون توقف توسعه کیفیت بهبود یابند.

Silos و شکاف های ارتباطی: شکستن سیلوها با جاسازی مهندسان QA در جوخه های توسعه. پیاده سازی گذشته تیمی و داشبورد کیفیت مشترک، مالکیت مشترک معیارهای کیفیت بین dev و تیم های محصول را تشویق کنید.

بسته خرید اجرایی: ارائه یک مورد کسب و کار پیوند فرهنگ کیفیت به حفظ مشتری، درآمد و پس انداز هزینه. معیارهای استفاده که با مدیران، مانند کاهش حجم بلیط پشتیبانی و یا افزایش زمان با یک تیم خلبان، نشان دادن بهبود قابل اندازه گیری، و سپس گسترش.

نتیجه گیری: ارزش بلند مدت کیفیت

ایجاد فرهنگ کیفیت در مدیریت فرآیند مهندسی یک سرمایه گذاری استراتژیک است که در طول زمان ترکیب می شود.سازمان هایی که کیفیت را در شیوه های روزانه خود جاسازی می کنند، نقص های بحرانی کمتری، اعتماد مشتری بالاتر و هزینه کل مالکیت را می بینند، مهمتر از آن، آنها جذب و حفظ استعدادهای مهندسی ارشد که افتخار در محصولات حمل و نقل عالی را ارائه می دهند، با تعهد به پاسخگویی، توانمندسازی کارکنان، بهبود مستمر و تصمیم گیری های مبتنی بر داده ها، رهبران می توانند به طور سیستماتیک تغییر دهند که نه تنها به آنها نیاز به یک سازمان است که به آنها را به یک سازمان آموزش و نه تنها نیاز دارند که به آنها را به یک سازمان آموزش و نه تنها نیاز دارند که به آنها را به یک سازمان آموزش و نه تنها به یک سازمان آموزش و نه تنها به آنها را به یک استعداد مهندسی را به آنها را به آنها را به آنها را به آنها را به یک سازمان های مهندسی را به آنها را به آنها را به آنها را به آنها را به آنها را به آنها را به ارائه می دهد که به آنها را به آنها را به یک سازمان های معتبر است که به آنها را به ارائه یک سازمان های مهندسی کمک می دهد، بلکه فقط به آنها را به آنها را به ارائه اعتماد می دهد، بلکه به ارائه می دهد، بلکه فقط به طور سیستماتیک.