تجزیه و تحلیل هزینه کیفیت یک فرایند حیاتی در تولید است که به سازمان ها کمک می کند هزینه های مرتبط با اطمینان از کیفیت محصول را ارزیابی کنند، شامل شناسایی، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل هزینه های مربوط به جلوگیری از نقص، کیفیت جذب و پرداختن به شکست ها است.این تجزیه و تحلیل از تصمیم گیری بهتر برای بهبود کیفیت محصول و کاهش هزینه های کلی پشتیبانی می کند.

انواع هزینه های کیفیت

هزینه های کیفیت به طور کلی به چهار نوع اصلی تقسیم می شوند:

  • هزینه های پیشگیری: هزینه های مربوط به جلوگیری از نقص ها قبل از وقوع آن
  • هزینه های ارزیابی و نظارت: هزینه های اندازه گیری و نظارت کیفیت در طول تولید.
  • هزینه های شکست داخلی: هزینه های متحمل شده در هنگام نقص قبل از تحویل پیدا می شود.
  • هزینه های شکست خارجی: هزینه های حاصل از نقص های موجود پس از تحویل به مشتریان.

هزینه های کیفیت محاسبه

محاسبات شامل جمع آوری داده ها در مورد فعالیت های مختلف مربوط به کیفیت و هزینه ها است.سازمان ها معمولا هزینه هایی مانند بازرسی، تست، کار مجدد و ادعاهای گارانتی را دنبال می کنند. هزینه های کیفیت کامل مجموع هزینه های پیشگیری، شکست داخلی، و هزینه های شکست خارجی است.

تصمیم گیری با استفاده از داده های کیفیت

داده های هزینه کیفیت، تصمیمات استراتژیک در تولید را می دهد.برای مثال، هزینه های شکست داخلی بالا ممکن است نشان دهنده نیاز به کنترل های فرآیند بهتر یا آموزش کارکنان باشد.در مقابل، سرمایه گذاری در پیشگیری می تواند هزینه های شکست خارجی را در طول زمان کاهش دهد.