عدم انطباق های شناسایی شده در طول حسابرسی ISO 9001 نیاز به تکنیک های حل مسئله موثر برای اطمینان از انطباق و بهبود مستمر دارد. پرداختن به این مسائل به طور سیستماتیک به سازمان ها کمک می کند تا استانداردهای کیفیت را برآورده کنند و رضایت مشتری را افزایش دهند.

درک عدم انطباق در ISO 9001

عدم انطباق انحراف از الزامات مشخص در استاندارد ISO 9001 است.آنها می توانند به فرآیندها، اسناد و یا پیاده سازی مرتبط باشند.

تکنیک های حل مسئله مشترک

  • تحلیل علت رووت (Root Cause Analysis) : علت اصلی عدم انطباق با ابزارهایی مانند 5 چرا یا Diagram ماهی را مشخص می کند.
  • [در این میان] [در این باره]، [[۱]] [۱] [۱۰] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱۰] [۱] [۱] [۱] [۱۰] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱]] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱]]]]] [۱]]]] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱۰] [۱۰] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱۰] [۱] [۱] [۱]]]] [۱] [۱]] [۱] [۱]
  • چرخه: از روش Plan-Do-Check-Act برای پاسخگویی به مسائل و تأیید اثربخشی استفاده می کند.
  • طوفان: [FLT 1] تشویق به مشارکت تیم برای ایجاد راه حل های بالقوه.
  • ارزیابی ریسک: تاثیر عدم انطباق را ارزیابی و اولویت بندی اقدامات اصلاحی بر اساس آن.

پیاده سازی راه حل های موثر

هنگامی که علت ریشه مشخص شد، سازمان ها باید یک طرح اقدام اصلاحی را توسعه دهند.این طرح باید شامل مراحل خاص، پرسنل مسئول و مهلت های اجرایی باشد.

بهبود مستمر

رسیدگی به عدم انطباق یک فرآیند مداوم است. حسابرسی منظم، آموزش کارکنان و بررسی های مدیریت کمک به حفظ انطباق و پرورش فرهنگ بهبود مستمر در سازمان است.