گزارش های غیر انطباقی بخش مهمی از حفظ استانداردهای کیفیت در تولید است. پرداختن به این گزارش ها به طور موثر نیازمند تکنیک های حل مسئله ساختار یافته برای شناسایی علل ریشه و اجرای اقدامات اصلاحی است.این مقاله روش های رایج مورد استفاده برای حل مسائل غیر انطباقی ISO 9001 را بررسی می کند.

تحلیل ریشه علت

تجزیه و تحلیل علت ریشه به شناسایی دلایل اساسی پشت تکنیک های غیر انطباقی کمک می کند، مانند "5 چرا" و Diagram های ماهی معمولاً مورد استفاده قرار می گیرند.این روش ها تحقیقات کامل را تشویق می کنند تا از عود مشکلات جلوگیری کنند.

برنامه ریزی عملی اصلاحی

پس از شناسایی علت ریشه، توسعه اقدامات اصلاحی موثر ضروری است.اقدامات باید خاص، قابل اندازه گیری و قابل دستیابی باشد. مستندسازی این مراحل تضمین پاسخگویی و تسهیل پیگیری.

اجرای و تایید

اجرای اقدامات اصلاحی به سرعت و نظارت بر اثربخشی آنها شامل بررسی اینکه آیا عدم انطباق حل شده و اطمینان از اینکه مسائل مشابه عود نمی کند، می شود.

تکنیک های حل مسئله

  • [در این باره] آیه ۵ سوره بقره می فرماید: «چرا؟» و از «چرا» می پرسند که چرا به طور مکرر علت ریشه را پیدا می کنند.
  • [Fishbone Diagram]: [FLT 1] ابزار بصری برای شناسایی علل بالقوه در سراسر دسته ها.
  • ] چرخه PDCA: [ طرح-Do-Check-Act برای بهبود مستمر.
  • FMEA [FLT: شکست و تجزیه و تحلیل اثرات برای پیش بینی شکست های بالقوه.