مشکلات کیفیت می تواند بر کارایی و شهرت یک کسب و کار تاثیر بگذارد و علت ریشه این مسائل برای اجرای راه حل های موثر ضروری است. Root Cause Analysis (RCA) و Diagram های ماهی استخوان ابزار هستند که معمولا برای تجزیه و تحلیل و حل مشکلات کیفیت به طور سیستماتیک استفاده می شود.

درک تحلیل ریشه علت

روت علت تجزیه و تحلیل یک روش است که برای شناسایی علت اساسی یک مشکل استفاده می شود، به تیم ها کمک می کند تا فراتر از علائم حرکت کنند تا مسائل اساسی را حل کنند. RCA شامل جمع آوری داده ها، تجزیه و تحلیل فرآیندها و پرسیدن سؤالاتی مانند "چرا این اتفاق افتاد؟" چندین بار برای رسیدن به علت اصلی است.

استفاده از Diagram های Fishbone

دیگرام ماهی استخوان، که به عنوان Ishikawa Diagram شناخته می شود، به طور سیستماتیک به بررسی همه دلایل احتمالی یک مشکل کمک می کند.این امر علل را به گروه هایی مانند افراد، فرآیندها، تجهیزات، مواد و محیط زیست طبقه بندی می کند.

گام های حل مشکلات کیفیت

  • مشکل را به وضوح شناسایی کنید.
  • جمع آوری اطلاعات و شواهد مربوطه
  • یک Diagram ماهی را برای علل طوفان مغزی ایجاد کنید.
  • نمودار را تجزیه و تحلیل کنید تا محتمل ترین علل ریشه را پیدا کنید.
  • اجرای اقدامات اصلاحی برای رسیدگی به علل ریشه