شش سیگما یک روش مبتنی بر داده است که هدف آن کاهش نقص ها و بهبود فرآیندهای است. بسیاری از سازمان ها موفق به استفاده از شش اصل سیگما برای افزایش کیفیت و بهره وری هستند.این مقاله برخی از داستان های موفقیت در دنیای واقعی شرکت هایی را که شش سیگما را برای دستیابی به پیشرفت های قابل توجه پیاده سازی می کنند، برجسته می کند.

موفقیت صنعت تولید

شرکت های تولیدی مدت ها است که شش سیگما را به حداقل رساندن نقص در خطوط تولید پذیرفته اند. مثال قابل توجه یک تولید کننده خودرو است که نرخ نقص خود را در 50٪ در یک سال کاهش می دهد.با تجزیه و تحلیل داده های فرآیند و اجرای بهبود های هدفمند، این شرکت کیفیت محصول و رضایت مشتری را افزایش داد.

بهبود بخش بهداشت و درمان

سازمان های بهداشتی از شش سیگما برای افزایش ایمنی بیمار و کاهش خطا استفاده می کنند.یک بیمارستان شش سیگما را برای کاهش خطاهای دارویی پیاده سازی کرد و در نتیجه این روش شامل آموزش کارکنان، استاندارد سازی فرآیند و نظارت مداوم می شود.

موفقیت های صنعت خدمات

ارائه دهندگان خدمات نیز از شش سیگما بهره مند شده اند.یک مرکز تماس شش سیگما تکنیک برای کاهش خطاهای تماس، که منجر به بهبود نمرات رضایت مشتری می شود، استفاده کرده است.این تیم بر تجزیه و تحلیل فرآیند و آموزش کارکنان برای دستیابی به این نتایج تمرکز کرده است.

  • تحلیل داده ها
  • استاندارد سازی فرآیند
  • آموزش کارکنان
  • نظارت مستمر