Table of Contents
درک تاثیر مالی کیفیت ضعیف برای کسب و کار با هدف بهبود بهره وری و سودآوری ضروری است.کیفیت ضعیف می تواند منجر به افزایش هزینه ها، نارضایتی مشتری و آسیب به شهرت شود. شناسایی این هزینه ها و استراتژی های پیاده سازی برای کاهش آنها می تواند به طور قابل توجهی به یک سازمان سود برساند.
هزینه کیفیت ضعیف
هزینه کیفیت ضعیف شامل هزینه های مستقیم و غیرمستقیم مختلف است.این هزینه ها را می توان به پیشگیری، هزینه های ارزیابی و شکست طبقه بندی کرد.هزینه های شکست مهم ترین، اغلب ناشی از محصولات معیوب یا خدمات است که نیاز به کار مجدد، ضایعات و یا ادعاهای گارانتی دارند.
انواع هزینه های شکست
هزینه های شکست به هزینه های داخلی و خارجی تقسیم می شود.هزینه های شکست داخلی قبل از زایمان، مانند کار مجدد و ضایعات، هزینه های شکست خارجی پس از تحویل اتفاق می افتد، از جمله بازگشت، ادعاهای گارانتی و آسیب شهرت. هر دو نوع می توانند به طور قابل توجهی بر سودآوری تاثیر بگذارند.
استراتژی های برای به حداقل رساندن هزینه های کیفیت ضعیف
- سیستم های مدیریت کیفیت پیاده سازی: چارچوب های اتخاذ مانند ISO 9001 برای ایجاد استانداردهای کیفیت و فرآیندهای بهبود مستمر.
- آموزش استخدام: [FLT 1] آموزش منظم برای اطمینان از کارکنان درک انتظارات کیفیت و روش.
- بهبود اندازه: از روش هایی مانند شش سیگما یا Lean برای شناسایی و حذف ناکارآمدی استفاده کنید.
- [[۱] [۱۰] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱]] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱]] بازرسی و آزمایش در مراحل مختلف برای گرفتن نقص در زود هنگام.
- بازخورد مشتری: جمع آوری و تجزیه و تحلیل بازخورد مشتری برای شناسایی مسائل و زمینه های تکراری برای بهبود.