ایجاد اهداف کیفیت موثر برای حفظ و بهبود سیستم مدیریت کیفیت سازمان ضروری است.الینگ این اهداف با استانداردهای ISO 9001 تضمین سازگاری، انطباق و بهبود مستمر در سراسر فرآیندها است.

درک اهداف کیفیت ISO 9001

ISO 9001 نیازمند سازمان هایی است که اهداف کیفیت قابل اندازه گیری را در عملکرد ها و سطوح مربوطه ایجاد کنند، این اهداف باید از سیاست کیفیت شرکت حمایت کنند و با جهت استراتژیک آن هماهنگ شوند.

نکات عملی برای طراحی اهداف کیفیت

هنگام توسعه اهداف کیفیت، نکات زیر را در نظر بگیرید:

  • [در این میان]، اهداف هوشمندانه ای را به کار گیرید [[۱]؛ اهداف خاص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مناسب و زمان محدود.
  • با اهداف سازمانی [FLT 1] مطابقت داشته باشد: اهداف را از استراتژی های کلی کسب و کار پشتیبانی کنید.
  • [[۱] [۱۰] [۱] [۱]: [۱] [۱]] [۱]] [۱] [۱]]: گروه های ذیصلاح مسئول پیاده سازی و نظارت.
  • بر رضایت مشتری [FLT 1]: اهدافی را که تجربه مشتری را افزایش می دهد اولویت بندی کنید.
  • بررسی و به روز رسانی [FLT 1]؛ اهداف تنظیم شده بر اساس داده های عملکردی و شرایط در حال تغییر.

نظارت و اندازه گیری پیشرفت

نظارت موثر شامل تنظیم شاخص های روشن و به طور منظم بررسی پیشرفت است.استفاده از داده ها برای ارزیابی اینکه آیا اهداف در حال ملاقات و شناسایی مناطق برای بهبود هستند.

شواهد مستند پیشرفت از انطباق در طول حسابرسی ها حمایت می کند و به تلاش های مداوم بهبود کمک می کند.