برنامه های کنترل ابزار ضروری در فرآیند DMAIC هستند، کمک به بهبود و اطمینان از ثبات فرآیند.آنها یک رویکرد ساختار یافته برای نظارت بر متغیرهای فرآیند کلیدی و اجرای اقدامات لازم برای حفظ اهداف کنترل موثر، روشن، جامع و متناسب با نیازهای فرآیند خاص ارائه می دهند.

اصول طراحی برنامه های کنترل

طراحی یک طرح کنترل موثر شامل چندین اصل اصلی است.اول، باید متغیرهای فرایند بحرانی را شناسایی کند که به طور مستقیم بر کیفیت تاثیر می گذارند. دوم، باید روش های اندازه گیری، فرکانس ها و پرسنل مسئول را مشخص کند.

اجزای کلیدی یک برنامه کنترل

یک برنامه کنترل معمولی شامل عناصر زیر است:

  • مرحله ضروری: شرح فرایند یا فعالیت خاص.
  • متغیرهای تجربی: [FLT 1] پارامترهایی که نیاز به نظارت دارند.
  • سیستم خزانه داری: [FLT 1] روش ها و ابزارهای مورد استفاده برای جمع آوری داده ها.
  • [[۱] [۱۰] محدودیت های کنترل: [[۱۰] [۱۰] [۱]] [۱]] محدوده قابل قبول برای متغیرهای.
  • [در این باره] [مشرکان]: [[۱]] [۱] [۱] [۱] [۱۰] [۱] [۱] [۱]] [۱]] [۱] [۱۰] [۱] [۱]] [۱۰] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۲] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱]]] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱]] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۲] [۱] [۱] [۱]] [۱] [۱] [۲] [۱] [۱

نمونه های عملی از Control Plans

به عنوان مثال، در یک محیط تولیدی، یک طرح کنترل ممکن است مشخص کند که قطر یک بخش ماشیندار هر ساعت با استفاده از یک کالیبر اندازه گیری می شود، اگر اندازه گیری در خارج از محدوده کنترل قرار گیرد، طرح پاسخ می تواند شامل توقف ماشین برای بازرسی و تنظیم ابزار باشد.

مثال دیگر شامل یک فرآیند خدمات، مانند عملیات مرکز تماس، یک برنامه کنترل ممکن است کنترل تماس را روزانه نظارت کند، اگر زمان متوسط زمان رسیدگی بیش از هدف باشد، این برنامه می تواند آموزش یا تنظیمات اضافی برای بهبود کارایی را ایجاد کند.