اندازه گیری عملکرد کیفیت برای سازمان هایی که قصد دارند فرآیندهای خود را بهبود بخشند ضروری است.دو معیار رایج مورد استفاده DPMO (Defects Per Million Chance) و سطح Sigma کمک می کند تا سطح کیفیت یک فرآیند را تعیین کرده و مناطق را برای بهبود شناسایی کنند.

درک DPMO

DPMO مخفف Defects Per Million Chance است، تعداد نقص ها را در یک فرآیند نسبت به کل فرصت های نقص محاسبه می کند، که به یک میلیون می رسد:

[DPMO] = (شماره از نقص / (شماره واحد فرصت های × × × 1، 000

با تجزیه و تحلیل DPMO، سازمان ها می توانند میزان نقص را تعیین کرده و اثربخشی اقدامات کنترل کیفیت خود را ارزیابی کنند.

سطح Calculation Sigma Level

سطح سیگما نشان می دهد که چگونه یک فرآیند نسبت به نرخ نقص عملکرد می کند. سطح بالاتر سیگما با نقص های کمتری مطابقت دارد. تبدیل از DPMO به Sigma Level شامل جداول آماری یا جداول آماری است.

به عنوان مثال، DPMO از 3.4 تقریباً به سطح شش سیگما مربوط می شود که نشان دهنده یک فرآیند بسیار با کیفیت بالا با حداقل نقص است.

کاربرد عملی

سازمان ها به طور منظم سطح DPMO و Sigma را محاسبه می کنند تا بهبود روند را نظارت کنند. ردیابی این معیارها در طول زمان به شناسایی روند و ارزیابی تاثیر ابتکارات کیفیت کمک می کند.

  • شناسایی فرصت های فرار
  • جمع آوری داده های نقص
  • Calculate DPMO
  • تبدیل DPMO به Sigma Level
  • بهبود های پیاده سازی بر اساس نتایج