درک هزینه کیفیت برای سازمان هایی که استانداردهای ISO 9001 را پیاده سازی می کنند ضروری است، به شناسایی مناطقی که بهبود کیفیت می تواند هزینه ها را کاهش دهد و رضایت مشتری را افزایش دهد، این مقاله روش هایی را برای محاسبه هزینه کیفیت و ارائه مثال های عملی بررسی می کند.

روش های محاسبه هزینه کیفیت

چندین رویکرد برای تعیین هزینه کیفیت وجود دارد، از جمله طبقه بندی سنتی به پیشگیری، هزینه های ارزیابی و شکست.این روش ها به سازمان ها کمک می کند تا تاثیر مالی فعالیت های مرتبط با کیفیت و مسائل را بسنجند.

دسته بندی هزینه های کیفیت

هزینه های کیفیت معمولا به چهار دسته تقسیم می شوند:

  • هزینه های پیش از استقرار: [FLT 1] هزینه های مربوط به جلوگیری از نقص، مانند آموزش و بهبود روند.
  • هزینه های تعیین کننده: [FLT 1] هزینه های مرتبط با اندازه گیری و نظارت کیفیت، مانند بازرسی و آزمایش.
  • [[۱] [۱۰] هزینه های زیانبار: [۱۰] [۱۰] هزینه های از نقص های موجود در قبل از زایمان، از جمله بازکاری و دفع،
  • هزینه های غیر مستقیم شکست: [FLT 1] هزینه های پس از زایمان، مانند ادعاهای و بازگشت به عمل آمد.

نمونه های Cost Calculation

به عنوان مثال، یک سازمان ممکن است هزینه های پیشگیری مانند آموزش کارکنان را که هزینه های بازرسی سالانه 10000 دلار است، ردیابی کند، هزینه های داخلی برای شکست داخلی 8000 دلار است و هزینه های شکست خارجی 12000 دلار است.

با تجزیه و تحلیل این ارقام، شرکت ها می توانند مناطق با هزینه بالا را شناسایی کرده و بهبود های هدفمند را برای کاهش هزینه های کیفیت کلی و مطابق با الزامات ISO 9001 پیاده سازی کنند.