Table of Contents
محاسبه هزینه کیفیت ضعیف (COPQ) برای درک تاثیر مالی نقص ها و ضایعات در یک کسب و کار ضروری است.این به سازمان ها کمک می کند تا مناطقی را شناسایی کنند که مسائل کیفیت منجر به افزایش هزینه ها و کاهش سودآوری دقیق COPQ از تصمیم گیری و تلاش های مداوم بهبود می شود.
درک COPQ
COQ شامل تمام هزینه های مرتبط با تولید محصولات یا خدمات معیوب است، این هزینه ها معمولا به پیشگیری، هزینه های ارزیابی و شکست طبقه بندی می شوند.هزینه های شکست بیشتر به شکست های داخلی و خارجی تقسیم می شوند که نشان دهنده نقص هایی است که قبل و بعد از تحویل به مشتریان یافت می شود.
اجزای COPQ
اجزای کلیدی شامل:
- هزینه های شکست داخلی: [FLT 1] هزینه های مربوط به نقص های شناسایی شده قبل از رسیدن به مشتریان، مانند کار مجدد و ضایعات.
- هزینه های غیر مستقیم شکست: [FLT 1] هزینه های پس از زایمان، از جمله ادعاهای گارانتی، بازگشت و آسیب شهرت.
- هزینه های پیش از استقرار: [FLT 1] هزینه برای فعالیت های با هدف جلوگیری از نقص، مانند آموزش و بهبود روند.
- [[۱] هزینه های تعیین کننده:[۱۰] [۱۰] هزینه های بازرسی و آزمایش برای تشخیص نقص ها
محاسبه COPQ
محاسبه COPQ شامل جمع آوری اطلاعات در مورد نرخ های نقص، هزینه های کار مجدد، ادعاهای گارانتی و سایر هزینه های مرتبط است.این فرمول به طور کلی هزینه های داخلی و خارجی را همراه با هزینه های پیشگیری و هزینه های ارزیابی، برای تعیین هزینه های مربوط به کیفیت کامل می پردازد.
تجزیه و تحلیل منظم COPQ به سازمان ها کمک می کند تا مناطق با هزینه بالا را مشخص کنند و ابتکارات بهبود را اولویت بندی کنند.کاهش COPQ می تواند منجر به پس انداز قابل توجهی و رضایت مشتری افزایش یابد.