DMAIC (Define، اندازه، تجزیه و تحلیل، بهبود، کنترل) یک روش حل مسئله ساختار یافته است که برای بهبود فرآیندهای در صنایع مختلف، از جمله مراقبت های بهداشتی بسیاری از سازمان های بهداشتی با موفقیت از DMAIC برای بهبود مراقبت از بیمار، کاهش هزینه ها و عملیات ساده استفاده می کنند.این مقاله برخی از نمونه های واقعی از داستان های موفقیت DMAIC در روند بهبود سلامت را برجسته می کند.

کاهش صبر بیمار

یک بیمارستان بزرگ DMAIC را برای رسیدگی به زمان انتظار طولانی در بخش اورژانس اجرا کرد. فاز تعریف شناسایی تنگناهای کلیدی، در حالی که مرحله اندازه گیری داده های مربوط به جریان بیمار را جمع آوری کرد، در طول تجزیه و تحلیل، تیم تاخیرهای ناشی از فرآیندهای سه گانه ناکارآمد را کشف کرد. فاز بهبود یک پروتکل سه گانه جدید و آموزش کارکنان را معرفی کرد که منجر به کاهش قابل توجهی در زمان کنترل مداوم برای بهبود پایدار شد.

بهبود دقت مدیریت دارو

یک کلینیک سرپایی از DMAIC برای کاهش خطاهای دارویی استفاده کرد.تیم مشکل را تعریف کرد و میزان خطا را طی چند ماه اندازه گیری کرد. تجزیه و تحلیل نشان داد که خطاهای مربوط به ارتباط نادرست و مستندات دلایل اولیه هستند. بهبود شامل اجرای سیستم های پیش فرض الکترونیکی و آموزش کارکنان. Post-implementation داده کاهش قابل توجهی در خطاهای دارویی، افزایش ایمنی بیمار را نشان داد.

افزایش بهره وری کار جراحی

یک مرکز جراحی DMAIC را برای بهینه سازی برنامه ریزی اتاق عمل اعمال کرد. فاز تعریف شده در ناکارآمدی ها و اندازه گیری دوره های جراحی و زمان بندی پیگیری درگیری ها شناسایی شده برنامه های بیش از حد و تاخیر تجهیزات. مرحله بهبود الگوریتم های برنامه ریزی بهتر و پروتکل های مدیریت تجهیزات را معرفی کرد.

عناصر کلیدی پروژه های موفق DMAIC

  • تعریف واضح مسئله
  • تحلیل داده محور
  • همکاری تیم
  • اقدامات کنترل پایدار