Table of Contents
درک هزینه کیفیت برای مدیریت موثر در هر سازمان ضروری است، شامل تجزیه و تحلیل هزینه های مربوط به جلوگیری از نقص، شناسایی مسائل از طریق بازرسی ها و پرداختن به شکست های مناسب کمک می کند تا فرآیندهای کیفیت را بهینه سازی و کاهش هزینه های کلی.
هزینه های کیفیت
هزینه کیفیت به طور معمول به سه دسته تقسیم می شود: هزینه های پیشگیری، هزینه های ارزیابی و هزینه های شکست.هر جزء نقش مهمی در حفظ کیفیت محصول یا خدمات ایفا می کند.
هزینه های پیشگیری
هزینه های پیشگیری سرمایه گذاری برای جلوگیری از نقص قبل از وقوع است، این شامل آموزش، بهبود فرآیند و برنامه ریزی کیفیت است. پیشگیری موثر احتمال شکست های گران قیمت را کاهش می دهد.
هزینه های آپاراتی
هزینه های ارزیابی شامل فعالیت هایی مانند بازرسی، آزمایش و حسابرسی برای تشخیص نقص ها است.این هزینه ها اطمینان حاصل می کنند که محصولات قبل از رسیدن به مشتریان، استانداردهای کیفیت را برآورده می کنند.
هزینه های شکست
هزینه های شکست زمانی که نقص ها یا به صورت داخلی یا خارجی پیدا می شوند، هزینه های شکست داخلی شامل کار مجدد و ضایعات است، در حالی که هزینه های شکست خارجی شامل ادعاهای گارانتی و بازگشت است.
- پیشگیری از وقوع نقص را کاهش می دهد
- Appraisal تشخیص مسائل در اوایل
- هزینه های شکست با شدت فرار افزایش می یابد
- تعادل هزینه ها مدیریت کیفیت را بهبود می بخشد