Table of Contents
درک هزینه کیفیت برای سازمان ها با هدف بهبود فرآیندها و کاهش هزینه های مربوط به نقص ها و خطا ضروری است. محاسبه این هزینه کمک می کند تا مناطق بهبود یافته را شناسایی کرده و از تلاش های مداوم برای افزایش بهره مند شود.
هزینه کیفیت چیست؟
هزینه کیفیت شامل تمام هزینه های مرتبط با تضمین محصولات یا خدمات با استانداردهای کیفیت است.این شامل هزینه های پیشگیری، هزینه های ارزیابی و هزینه های ناشی از شکست است.
چگونه هزینه کیفیت را محاسبه کنیم
برای محاسبه کل هزینه کیفیت، سازمان ها باید دسته های زیر را ردیابی و خلاصه کنند:
- هزینه های پیش از استقرار: [FLT 1] هزینه های مربوط به جلوگیری از نقص، مانند آموزش و بهبود روند.
- هزینه های ارزیابی: [FLT 1] هزینه های بازرسی و آزمایش محصولات و یا خدمات.
- [[۱] [۱۰] هزینه های شکست خورده: [۱۰] [۱۰] هزینه های ناشی از نقص، از جمله تکرار، و ادعاهای گارانتی.
با محاسبه هر دسته، سازمان ها می توانند هزینه کلی کیفیت را تعیین کنند و مناطقی را شناسایی کنند که سرمایه گذاری می تواند شکست ها را کاهش دهد و کارایی را بهبود بخشد.
رانندگی مداوم بهبود
با استفاده از هزینه های محاسبه شده کیفیت، سازمان ها می توانند ابتکاراتی را که هزینه های شکست را کاهش می دهد و اقدامات پیشگیرانه را افزایش می دهد، اولویت بندی کنند.
پیاده سازی سیستم های مدیریت کیفیت و پرورش فرهنگ بهبود مستمر استراتژی های کلیدی است. پیگیری پیشرفت در طول زمان کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که هزینه های مرتبط با کیفیت کاهش می یابد در حالی که رضایت مشتری افزایش می یابد.