Valvontasuunnitelmat ovat DMAIC-prosessin keskeisiä välineitä, jotka auttavat ylläpitämään parannuksia ja takaamaan prosessin vakauden. Ne tarjoavat jäsennellyn lähestymistavan keskeisten prosessimuuttujien seurantaan ja tarvittavien toimien toteuttamiseen hyödyn säilyttämiseksi. Tehokkaat valvontasuunnitelmat ovat selkeitä, kattavia ja räätälöityjä tiettyjen prosessitarpeiden mukaan.

Valvontasuunnitelmien laatimisen periaatteet

Tehokas valvontasuunnitelma sisältää useita perusperiaatteita. Ensinnäkin sen tulisi tunnistaa suoraan laatuun vaikuttavia kriittisiä prosessimuuttujia. Toiseksi siinä on määriteltävä mittausmenetelmät, taajuudet ja vastuullinen henkilöstö. Kolmanneksi suunnitelmassa tulisi olla toimintastrategioita poikkeamien välttämiseksi, jotta voidaan estää ongelmien toistuminen.

Valvontasuunnitelman keskeiset osat

Tyypillinen valvontasuunnitelma sisältää seuraavat osatekijät:

  • Prosessivaihe: Kuvaus erityisestä prosessista tai toiminnasta.
  • Kriitikot: [ Tarkkailua vaativat parametrit.
  • Mittausjärjestelmä:[ Tiedonkeruumenetelmät ja -välineet.
  • Control Limits: Hyväksyttävät vaihteluvälit muuttujille.
  • Vastaussuunnitelma:[ Toimet, jotka on toteutettava poikkeamien sattuessa.

Käytännön esimerkkejä valvontasuunnitelmista

Esimerkiksi valmistusasetusten yhteydessä valvontasuunnitelmassa voitaisiin määritellä, että koneen osan halkaisija mitataan tunnin välein kaliiperilla. Jos mittaukset jäävät kontrollirajojen ulkopuolelle, vastaussuunnitelmaan voisi sisältyä koneen pysäyttäminen tarkastusta ja työkalun säätöä varten. Tällaiset suunnitelmat auttavat estämään viallisten tuotteiden pääsyn asiakkaille.

Toinen esimerkki on palveluprosessi, kuten puhelinkeskuksen toiminta. Ohjaussuunnitelma voi seurata puhelujen käsittelyaikaa päivittäin. Jos keskimääräinen käsittelyaika ylittää tavoitteen, suunnitelma voi käynnistää lisäkoulutusta tai prosessin säätöjä tehokkuuden parantamiseksi.