השינוי מ- Tech-Driven לעיצוב ממוקד אנושי באפליקציות חכמות

בעשור האחרון, שוק האפליקציות החכם עבר מפלט עם המקרר החכם (FLT:0טכנולוגיה-First תכונות FLT:1 למוקד עמוק יותר ב-FLT:2user ExperienceFLT:3) 3 (מקררים חכמים מוקדמים ומכונת כביסה סבלו לעתים קרובות מממשקים מכווננים, קישוריות גרועה ותכונות שיפתרו בעיות לא היו למעשה אימוץ נמוך ותסכולים יעילים כיום:

שינוי זה מונע על ידי ההכרה כי יישום חכם אינו רק חתיכת חומרה עם קישוריות לאינטרנט; זה כלי שיש לשלב בצורה חלקה לתוך שגרות יומיות.כאשר נעשה טוב, HCD מייצרת מכשירים אינטואיטיביים, הסתגלותיים, ובהחלט עוזר.כאשר מתעלמים, הוא מייצר גאדג'טים כי לאסוף אבק או, גרוע יותר, ליצור יותר חיכוך מאשר להסיר את ה- LTF:0 של טכנולוגיות אנושיות (FRE) ולהבטיח את תפקיד חיוני יותר (FValtiversit) ו-Fvtiversit (FRE) יותר מאשר את זה יכול להמשיך את זה יותר חזק יותר מאשר את זה יותר ויותר חזק יותר ויותר חזק יותר מאשר להבטיח את זה (FValtendigitalericercrelitento-Fvicerative) ו-Fvd) ו-F2 (Fvtiversal (Fvtiversal) ו-Fvtiversal) ו-Ferative) כדי להבטיח את זה (Fvto-Fvto-to-to-Fviceratives (FValtenvetiversit (Fvit (Fervto-to-to-to-to-to-to-to

מה זה עיצוב אנושי-מרכז?

עיצוב ממוקד אנושי הוא מסגרת לפתרון בעיות מובנה שמתחילה באמפתיה למשתמש הקצה.It Goes Beyond Just Ask What Users Want; הוא כולל התבוננות בהתנהגותם, הבנת נקודות הכאב שלהם, וזיהוי צרכים לא-מטים.התהליך בדרך כלל עוקב אחר חמישה שלבים רצופים: FLT:0 (Empathize, Define, Protetype, Prototype, FLT:1 ו-LTF:2Testpleability) חוזר על רמה זו עד להשגת רמת המוצר הגבוהה ביותר.

(בניגוד לפיתוח מוצרים מסורתי, שמתחיל לעתים קרובות במה שהטכנולוגיה יכולה לעשות, HCD מתחיל במה שאנשים צריכים.It Adopts:0iterative TestingFLT:1 עם משתמשים אמיתיים בכל שלב, מטיפוסי נייר דל נאמנות ועד יחידות טייס מוכחות לחלוטין.

מדוע עניינים של עיצוב אנושי-מרכזיים עבור יישומים חכמים

מכשירי חשמל חכמים קיימים בהקשר ייחודי: הם משמשים בבית, לעתים קרובות על ידי אנשים רבים עם רמות שונות של נוחות טכנית.בית יכול לכלול נער בעל ידע טכנולוגי, נער מבוגר זקן, והורה עסוק - כל צורך להשתמש באותה מכונת כביסה או תרמוסטט.

יתר על כן, הבית הוא מרחב פרטי, אישי.מכשירים חכמים מעוצבים באופן עני יכולים להרגיש פולשני, מבלבל, או אפילו מלחיץ.לדוגמה, תנור חכם עם מערכת תפריט מורכבת הדורשת לגלול באמצעות שלושה מסכים רק כדי טרום-התחממות יכול ליצור יותר חרדה מאשר נוחות. HCD מטפל זה על ידי צמצום:0cognitive העומסFLT:1 ולהבטיח כי המשימות הנפוצות ביותר הן לביצועים קלים ביותר.

פרטיות ואמון חשובים גם כן.משתמשים הם יותר ויותר מטושטשים ומצלמות. עיצוב ממוקד אנושי בונה אמון על ידי להיות שקוף על איסוף נתונים, מתן בקרה ברורה, ומציע ערך משמעותי בתמורה לשיתוף מידע. a תרמוסט חכם מתוכנן היטב כי לומד את לוח הזמנים שלך ומפחית חשבונות אנרגיה הוא הרבה יותר סיכוי להרוויח קבלה מאשר אחד פשוט מזרם נתונים ללא תועלת ברורה.

עקרונות מרכזיים של עיצוב אנושי-מרכז בפיתוח אמין

היישום של HCD למכשירים חכמים הבאים בגן נשענ על מספר עקרונות יסוד.כל עיקרון מתורגם להחלטות עיצוב ספציפיות ושיטות פיתוח.

אמפתיה: הבנת תרגומים אמיתיים

אמפתיה הולכת מעבר לסקרים וקבוצות מיקוד.זה כרוך ב- 0FLT:0 (חקירה מילולית) 1FIRLT - התבוננות באנשים בבתים שלהם בזמן שהם מבשלים, נקיים, ולנהל את חיי היומיום שלהם.מעצבים עשויים להבחין כי משתמש תמיד עומד משמאל למקרר, או שהם משתמשים לעתים קרובות בפקודות קוליות בזמן שהם רטובים ומלוכלילים.

לדוגמה, מכונת כביסה חכמה שעוצבה באמפתיה עשויה לכלול כפתור התחלה גדול יותר, קקטוס כי משתמשים לעתים קרובות מפעילים אותו ביד רטובה.זה יכול גם לספק FLT:0 משוב בלתי נשמע מחזר 1 בסוף מחזור, שכן משתמשים עשויים להיות בחדר אחר.

בדיקה: נכשל מוקדם, נכשל לעתים קרובות

ב HCD, בדיקות אינן שלב אימות סופי - הוא זורק לתוך כל שלב של התפתחות. אבות טיפוס מוקדמים עשויים להיות פשוטים כמו לעגנים קרטון עם מסכים מודפסים, המאפשר למעצבים לבחון את הפריסה והזרימה מבלי לכתוב קו אחד של קוד מאוחר יותר, אבטיפוס אינטראקטיבי נבדק על משתמשים אמיתיים בסביבה מבוקרת או אפילו במטבח שלהם.

בדיקה חדשנית מסייעת לתפוס בעיות של שימושיות לפני שהם הופכים יקרים לתיקון.עבור תנור חכם, בדיקות מוקדמות עלולות לחשוף כי משתמשים נאבקים למצוא את האפשרות "preהתחממות" תחת תווית תפריט המבורגר.הצוות יכול לעצב מחדש את הממשק כדי לשים את הפונקציות הנפוצות ביותר על מסך ביתי.

נגישות: עיצוב לכל האפשרויות

(הופנה מהדף ה- HCD. Smart Instruments חייב להיות נגיש על ידי אנשים עם ויזואלי, שמיעה, מנוע או ליקויים קוגניטיביים.זה אומר לספק FLT:0.0 ערוצים אינטראקציה רב-לשונית: שליטה קולית, מגע, כפתורים ואפילו מחווה.

דוגמאות מעשיות כוללות מקררים חכמים עם תצוגות גבוהות ופונטים גדולים, אפשרויות קוליות לפעולה ללא ידיים, ולחצנים טקטיליים עבור אלה שאינם יכולים לראות את המסך. A חכם מעוצב היטב יכול להשתמש אורות צבעוניים או צלילים כדי להצביע על מצב מחזור, קייטרינג למשתמשי שמיעה מאופקים.

המונחים: Simplicity as a design goal

מכשירי הסמארטפונים המצליחים ביותר מסתירים מורכבות.המטרה היא להפוך את האינטראקציה של המשתמש ל-FLT:0intuitivesFLT:1 – כלומר הפעולה הנכונה מרגישה טבעית ללא הוראה.זה כרוך לעתים קרובות בצמצום מספר השלבים להשלמת משימה משותפת, באמצעות איקונים וטרמינולוגיה עקביים, ולספק משוב מיידי לכל פעולה.

לדוגמה, יצרנית קפה חכמה של הדור הבא עשויה להיות כפתור אחד "בוקר רוח" אשר, כאשר לחץ, לא רק מתחיל מבשל, אלא גם להתאים את השחיקה המבוססת על הזמן של היום (למידה מהתנהגות העבר) המשתמש אינו צריך לנווט תפריט; האפליקציות צופה את הצורך.

כיצד עיצוב אנושי-Centered מעצב מחדש קטגוריות של Key Appliance

עקרונות HCD מוחלים על פני מגוון רחב של מכשירי חשמל בית חכמים, כל אחד עם אתגרים ייחודיים אינטראקציה.

מקררים חכמים: ממסכים ועד לים

מקררים חכמים מוקדמים ניסו להחליף את לוח השנה המשפחתי עם מסך מגע גדול.התוצאה הייתה לעתים קרובות טבליה איטית ומונעת תקועה על דלת מקרר.העיצוב האנושי במרכזו מאז שינה את המיקוד ל-FLT:0practical, תכונות קונטקסט-מודעות, למשל, מצלמות פנימיות שמאפשרות לך לבדוק תוכן מהטלפון שלך בעוד בחנות המכולת הן עכשיו סטנדרטיות, היטב, מה שבטוח בתוך הממשקים: לא צריך.

חידוש נוסף מונח על ידי HCD הוא FLT:0 [תיקון הטמפרטורה] ניהול טמפרטורה אבסולוטי של HCD-1 [במקום לדרוש משתמשים להציב אזורים ספציפיים, מקררים חכמים מודרניים חשים כמה פעמים הדלת נפתחת, אילו פריטים ממוקמים בפנים, ואת טמפרטורת המטבח המבלבלת.הם להסתגל באופן אוטומטי, שמירה על מזון ללא כל קלט משתמש.

מכונות כביסה: הגדלת בחירת מחזור

מכונות כביסה נהגו להציף משתמשים עם עשרות אפשרויות מחזור (למשל, "מחמאות", "חובה כבד", "שטיפת יד", "פריטים מבולקים" (חומרים מקודמים) עיצוב אנושי הוביל ל-FLT:0reduction ב- מחזור אפשרויות מחזור 1 לטובת חישה של מודעות קונטקסט.

שילוב הקולי מפשט את התהליך.משתמש יכול לומר, "היי, לשטוף את העדין שלי על קר", והמכונה מגיבה.זה חשוב במיוחד למשתמשים עם בעיות ניידות או אלה שפשוט רוצים למולטי-task. לוח הבקרה לעתים קרובות מופחת לכמה כפתורים ותצוגה ברורה, צמצום עייפות ההחלטה.

חכם אוובן: ללמוד את הרגלי הבישול שלך

תנורים חכמים הופכים ליותר מגרסאות מבוקרות מרחוק של מודלים מסורתיים.עיצוב ממוקד אנושי מציג תכונות כמו FLT:0 [0]adaptive preheatof 1: התנור לומד כאשר אתה בדרך כלל מבשל ארוחת ערב ו preheats באופן אוטומטי. כמה מודלים להשתמש מצלמה כדי לזהות את המזון ממוקם בתוך ומציע תוכנית בישול המבוססת על רמזים חזותיים ומשקל.

הממשק מתפתח גם.במקום מגוון מורכב של כפתורים, תנורים חכמים רבים משתמשים בשיח יחיד עם מסך דיגיטלי או להסתמך לחלוטין על אפליקציה ניידת להגדרות מתקדמות.האינטראקציה הפיזית נשמרת מינימלית - פונים לטמפרטורה קבועה, לדחוף כדי לאשר.גישה היברידית זו מכבדת משתמשים שרוצים שליטה ידנית מהירה תוך מתן התאמה עמוקה יותר באמצעות הטלפון הרצוי.

The Smart Thermostats: The Gold Standard of HCD

אולי אף קטגוריה של מוצר לא מראה את HCD טוב יותר מאשר תרמוסטטים חכמים.מכשירים כמו ה-FLT:0Nest Learning ThermostatFLT:1 חגגו עבור הפשטות והיכולות שלהם ל-FLT:2 למידה העדפות המשתמש 3FLT 3, המשתמש צריך רק לעתים רחוקות לתכנן לוח זמנים; התרמוסטט צופה כאשר אנשים נמצאים בבית, לומד העדפות טמפרטורה, ומתאימים באופן אוטומטי.

העיצוב הפיזי הוא גם ממוקד אנושי: טבעת מסתובבת שמקלחת כפי שאתה הופך אותו מספק משוב מספק tactile.התצוגה רק מראה מידע הכרחי - טמפרטורה, זמן, ואייקון קטן על על עלה כאשר אתה שומר אנרגיה.זה מקטין עומס קוגניטיבי והופך את המכשיר נגיש לכל הגילאים.הצלחתם של תרמוסטטים כאלה השפיעה על קווי מוצר שלמים ברחבי תעשיית הבית החכם.

היתרונות של אימוץ עיצוב אנושי ממוקד באפליקציות חכמות

המקרה העסקי של HCD הוא חזק. Appliances שפותחה עם גישה ממוקדת אנוש להשיג באופן עקבי (FLT:0) שביעות רצון לקוחות גבוהה יותר ציוני FLT:1 ושיעורי החזרה נמוכים יותר.

  • (FLT:0) שיעור אימוץ גבוה יותר: 1FLT כאשר אפליקציה היא אינטואיטיבית, משתמשים נוטים יותר לנצל את התכונות החכםות שלהם ולא להתעלם מהם.
  • (FLT:0) הוצאות תמיכה ממושכות: FLT:1 ממשק מעוצב היטב מקטין בלבול, המוביל פחות שיחות שירות לקוחות והוצאות תמיכה נמוכות יותר.
  • (FLT:0) נאמנות ובדלנות: FIRLT:1 בשוק צפוף, מוניטין להקלה על השימוש הופך יתרון תחרותי.צרכנרים הופכים לעתים קרובות לתומכי מותג לאחר חוויה חכמה חיובית.
  • (FLT:0)חדשנות מונחת על ידי צרכים אמיתיים: FIRLT:1 , HCD מונע את התפתחות התכונות שנשמעות מרשים בשיווק אך נכשלות בשימוש מעשי.

בנוסף, HCD מעודד פחות להיות מפורש מוקדם יותר.המקרר החכם המסייע למשתמשים להפחית את הפסולת, למשל, יש יתרונות סביבתיים מעבר ליעילות האנרגיה.כאשר משתמשים מרגישים כי הסתמכות מיועדת לצרכים שלהם, הם נוטים יותר לטפל בה ולשמור אותה יותר.

אתגרים ושיקולים

בעוד היתרונות ברורים, יישום HCD בפיתוח יישומים חכמים אינו ללא מכשולים.אחד האתגרים הגדולים ביותר הוא FLT:0balancing פשטות עם פונקציונליות של 1FLT לעתים קרובות אומר שהם רוצים מוצרים "פשוטים" אבל הם גם רוצים תכונות חזקות. מעצבים חייבים עדיפות אילו תכונות לעשות בולטות ואשר להסתיר בתפריטים מתקדמים.

עלויות הן עוד עיצוב מרוכז אנושי דורש מחקר נרחב של משתמשים, מחזורים מרובים של הסתברות, ובדיקות שימושיות, אשר כולם מוסיפים זמן פיתוח ועלות. יצרנים קטנים עשויים להיאבק כדי להקצות משאבים עבור HCD יסודי, לשים אותם בחסרון נגד מתחרים גדולים יותר.

פרטיות נתונים ואבטחה הם דאגות מתמשך.מכשירים אשר לומדים התנהגות משתמשים אוספים מידע רגיש - כאשר אתה בבית, מה שאתה אוכל, איך אתה עושה כביסה. HCD חייב לטפל בדאגות אלה על ידי בניית שיטות נתונים שקופות ומציעים שליטה באופטרה / אוט-out. כשל באזור זה יכול להשחית אמון, ללא קשר לאופן שבו ניתן יהיה להפעיל את הממשק.

לבסוף, קצב ההשתנות הטכנולוגית של שינוי ההרחבה:0(FLT:0) מהווה אתגר.עד שהמוצר מגיע לשוק, ייתכן שציפי המשתמשים השתנו. HCD מקטין את זה באמצעות בדיקות ותוכנות מודולריות שיכולות לקבל עדכונים מעל האוויר, אך חומרת הליבה אינה יכולה להיות מעוצבת מחדש על הטיס.

תחזית עתיד: הדור הבא של האפליקציות החכםות של האדם

בהמשך, השפעת העיצוב האנושי על מכשירים חכמים רק להעמיק את המגמות המתעוררות כמה שיותר ל-FLT:0adaptive, מותאם אישית, ללא ידיים חוויות 1.

(FLT:0) ניהול אישיזציה של AI-FLT:1 יהיה לנורמה. Appliances לא רק ללמוד את ההעדפות שלך, אלא גם להתאים לשינויים באורח החיים שלך.לדוגמה, מקרר חכם עשוי להבחין כי אתה אוכל יותר ארוחות מבוסס צמחי ולהתאים את הצעות ניהול המזון בהתאם. תנור חכם עשוי לזהות שיש לך הגבלה תזונתית חדשה ולהציע תוכניות בישול מתאימות.

(FLT:0)קול ומחווה לשלוט ב-FLT:1 יהפכו ליותר מתוחכם ואמינה. עוזרי הקול הנוכחיים מתסכלים לעתים קרובות כאשר הם תקפים למערכות עתידיות ישתמשו בקלט רב-ממדי – שילוב קול, תנועת שפתון והקשר - כדי להשיג דיוק כמעט מושלם.Gsture Control, כמו מחיקת יד כדי לעצור מחזור, ישלבו למכשירים יומיומיים מהירים עבור אינטראקציות שאינן דורשות מגע.

(FLT:0) תחזוקה מקדימה של ה-HCD היא אזור אחר שבו HCD עושה את ההבדל.במקום להגיב לתוספת שבורה, מכשירים עתידיים יודיעו למשתמשים באופן פרואקטיבי: "מסנן הכלים שלך עשוי צריך ניקוי בשבוע הבא בהתבסס על דפוסי השימוש.כאן מדריך וידאו מהיר."

הבית החכם של המחר יגדיר באמצעות מכשירים שנעלמו אל הרקע – שפועלים ללא תשומת לב תובענית, אך תמיד מוכנים לסייע.החזון הזה יכול רק להיות מובן באמצעות מחויבות מתמדת לתכנון ממוקד אנוש.

(ב) לקריאה נוספת על עקרונות העיצוב האנושי, ה-FLT:0) ,FLT:1 ,קרן עיצוב בין-פעולה (FLT:203FLT 3: 3) מציעה סקירה מקיפה של שיטות ומחקרי מקרה.בנוסף, תובנות של קרן עיצוב FLT:403:5Nielsen Norman GroupFLT 6FLT 7 על אחריותנומית נותרו יסודות עבור כל אחד מהם.