המציאות המוגברת (AR) התפתחה במהירות מחידוש עתידני לתוך כלי מכירות מעשי עבור מותגים מסחר אלקטרוני. כמו יכולות למכשירים ניידים לשפר וצרכנים הופכים נוח יותר עם חוויות דיגיטליות מרשימים, קמעונאים ממציינים AR כדי לגשר על הפער בין גלישה מקוונת לבין קניות בחנות: על ידי הגבלת תוכן דיגיטלי - כגון מודלים תלת-ממדיים, אנימציה, או אינפורמטיביים - כדי להשיג את החשיבות של 201F8 $, כדי להפחית את רמת האמון שלהם באופן דרמטי של מוצרי ARTO, כדי להפחית את רמת האבטחה שלהם.

יישום AR ביישום מסחר אלקטרוני, עם זאת, דורש יותר מאשר רק הוספת כפתור שפותח את המצלמה. שילוב מוצלח דורש תכנון, טכנולוגיה רב עוצמה, עיצוב חוויית משתמש חלקה, ואופטימיזציה מתמשכת. מאמר זה מספק מדריך מקיף עבור קבוצות מוצרים, מפתחים, ומנהיגי מסחר אלקטרוני מחפשים להוסיף יכולות AR ליישומים הניידים שלהם.We will לחקור את היסודות הטכניים, אסטרטגיות של שלב אחר שלב, סיפורים אמיתיים, סיפורים, מגמות נפוצות, מלכודות, צורות גל של מגמות הבאות.

מקרה העסקים עבור AR במסחר אלקטרוני

היסוס לצרכנים נשאר אחד המכשולים הגדולים ביותר להשלמת רכישה מקוונת. הקונים לא יכולים לגעת פיזית, לנסות, או להציב פריטים בחלל שלהם את הדרך שבה הם יכולים בחנות פיזית. AR מתייחס ישירות לחיכוך זה על ידי מתן חוויה "מסע לפני שאתה קונה" כי הוא גם מדויק ומספק.

ערך המסדר הממוצע והמסדר הממוצע

כאשר לקוחות יכולים לדמיין מוצר - כגון ספה בסלון שלהם או זוג משקפי שמש על הפנים שלהם - הם הרבה יותר סביר להכות את כפתור "לקנייה" על פי מחקר על ידי Shopify, אינטראקציות עם תצוגות מוצר AR-enable להוביל ל 94% יותר המרה גבוהה יותר בהשוואה לחוויות לא-AR.

הורדת החזרות

החזרי מוצרים הם עלות מסיבית עבור עסקים מסחר אלקטרוני, לעתים קרובות לאכול שולי רווח.הסיבה העיקרית לתשואות היא כי המוצר לא עמד בציפיות - גודל היה שגוי, צבע נראה שונה, או פשוט לא מתאים לחלל. AR מקטין את זה על ידי מתן AFLT:0 photorealisticistic PreviewFLT:1 כי מתאים בקנה מידה, צבע, ומרקם עם הסביבה של המשתמש.

הגדלת מעורבות הלקוחות ו- Brand Perception

AR הופך לגלול פסיבי לחוויה אינטראקטיבית.משתמשים מבלים זמן רב יותר ביישום כאשר הם יכולים לשחק עם תכונות AR, המוביל זיכרון מותג חזק יותר נאמנות.יתר על כן, מותגים כי יישום טכנולוגיות חדשניות כמו AR נתפסים כחדשניים ולקוחות ממוקדים, נותן להם יתרון תחרותי בשוק צפוף. "הגורם שלו" גם מניע שיתוף חברתי - לקוחות לעתים קרובות להקליט או לצלם את ה- AR- לנסות ARons חינם שיווק.

מפתח AR Technologies ל- Mobile E-commerce

בחירת טכנולוגיית AR הבסיסית הנכונה היא קריטית לחוויית המשתמש.הנוף כולל מספר גישות, כל אחת עם הרכישות שלה מבחינת דיוק, מעקב אחר יציבות והתאמה למכשיר.

מבוסס על מארקר מול .Markerless AR

(FLT:0)Marker מבוסס ARFLT דורש גורם חזותי - כגון קוד QR או תמונה מוצר - לעגן את האובייקט הדיגיטלי, בעוד אמין בסביבות מבוקרות, זה פחות מעשי לשימוש אלקטרוני כללי, כי המשתמש חייב למצוא וסריקה של סמרטוט במקום:2Markerless ARFph3, לעומת זאת, משתמש במכשירים הדומיננטיים ובמצלמות של Eccerology (כמו טבלאות שטוחות) או שימוש בטבלאות של אמזון.

SLAM ו- Depth Sensing

טכנולוגיות של ייצוב ומיפוי (SLAM) מאפשרות למכשיר למפות את הסביבה בזמן אמת, הבנת מטוסים הרצפה, קירות ומכשולים. בשילוב עם חיישנים עומק (למשל, LiDAR ב אייפון ו-iPads), ניתן להציב תוכן AR בצורה מדויקת יותר ומדויקת יותר מאחורי אובייקטים בעולם האמיתי.

ARKit, ARCore ו-WebAR

(המכשירים של אפל:0)ARKitFLT:1 ו-Google's FLT:2ARCorephoriFLT 3: הם שני מטוסי AR SDK של ניידים דומיננטיים, כל אחד מציע זיהוי מטוס חזק, תאורה estimation ואובייקטגן.רוב היישומים הילידים שנבנו עבור iOS או אנדרואיד מסתמכים על מסגרות אלה.

חוויות ברורות

החל מ-iPhone 12 Pro, LiDAR סורקים לספק נתונים עומק מיידי, שיפור דרמטי של מהירות המיקום והדיוק. עבור מותגים מיקוד משתמשים עם מכשירים אלה high-end, LiDAR מאפשר תכונות כמו סריקת חדרים מדויקת וציקת צל ריאלית. בעוד אימוץ עדיין מוגבל, זה גדל בהתמדה כמו LiDAR הופך סטנדרטי בטלפונים חכמים לטווח בינוני.

מפת דרכים יישום

להביא AR לאפליקציית מסחר אלקטרוני הוא מאמץ חוצה פונקציונלי הכולל ניהול מוצר, עיצוב, הנדסה ואבטחת איכות. להלן היא גישה מגובשת למזער סיכון למקסם את ערך המשתמש.

שלב 1: שימוש במקרים ו-KPIs

לא כל קטגוריה של מוצרים התועלות באותה מידה מ- AR. התחל על ידי זיהוי היכן תהיה ל- AR השפעה גבוהה ביותר: רהיטים, עיצוב, אפליקציה, אביזרים, יופי או חלקי רכב? Define ברור KPIs כגון FLT:0AR זמן הפעלה זמן הפעלה ארוך טווח זמן (FLT:1, FLT:2conversion Rate upliftFLT 3, וכו ') LT4returndduction FLT5: 7.

שלב 2: בחר את הטכנולוגיה הנכונה

אם האפליקציה שלך מכוונת הן iOS והן Android Natively, FLT:0 ARKitFLT:1 ו-FLT:2ARCorecioFLT 3 הם ה-Go-to SDKs: עבור שימוש מהיר או במקרים קלים לשימוש קל יותר, לשקול FLT:4WebARFLT:5 באמצעות FLT 6-view-erLT 7 או FLT8, כמו אחסון 3Dua, אם יש תכונות של IOL3D.

שלב 3: עיצוב שימושיות

חוויות AR חייבות להיות אינטואיטיביות.הימנעות ממשתמשים עם מחוות מורכבות; במקום זאת, לספק רמזים ברורים על המסך כגון "Tap to place" או "Move your phone לאט" משלבים משוב חזותי – כגון רשת פני השטח מעל פני השטח - כך שמשתמשים מבינים היכן האובייקט יופיע.אפשר למשתמשים לעצב מחדש, לסובב ולגרור אובייקטים בקלות.com עם משתמשים אמיתיים מוקדם, במיוחד אלה שאינם מוכרים עם AR, לזהות נקודות נגישות על ידי דרכים חלופיות (ראו דרכים).

שלב 4: אופטימיזציה של נכסים 3D וביצועים

AR מסתמך על עריכת זמן אמת של מודלים של 3D. גבוה ספירת ספירת ספירת גבוה יגרום טיפות מסגרת והתחממות יתר.שימוש overfin:0compressed מרקמים מחוסנים 1 (כמו KTX או ASTC), להפחית את ספירת פוליגון למינימום שעדיין מחפש מציאותי עבור השימוש, וליישם רמה של יישומים חלקים (LOD) עבור מוצרים רבים, USD לקבוע ביצועים סטנדרטיים עבור פורמטים עבור פורמטים סטנדרטיים של אנדרואיד / גירסאות קבועות של מכשיר רגיל.

שלב 5: אינטגרט עם קטלוג המוצר שלך ו- CMS

הניסיון AR צריך להרגיש כמו הרחבה טבעית של זרימת הגלישה שלך, לא תכונה נפרדת.הגיבוי שלך צריך לשרת את מודל 3D המתאים עבור כל מוצר גרסה (צבע, גודל) Map SKUs ל-URL נכסים, ולהבטיח כי אותם פרטי מוצר (מחיר, ביקורות) נגישים במהלך מצב AR. שקול באמצעות ALT:0headless CMSFLT:1 כמו Directus לניהול נכסים 3D לצד קוד המאפשר שינויים אחרים ללא קוד.

שלב 6: מבחן, מדידה, ו- Iterate

ביצוע נרחב QA על מכשירים אמיתיים - ממריצים לא יכולים לשכפל באופן מושלם את התנהגות המצלמה והחיישנים.מבחן בתנאי תאורה מגוונים ועל סוגים שונים של פני השטח. Instrument Analytics כדי לעקוב אחר טיפות: איפה משתמשים נוטשים את זרימת AR? האם זה במהלך טעינה, מיקום, או בדיקה? A / B בדיקות כדי להשוות את שיעורי המרה והחזרת בין דפי AR ו- לא-AR.

סיפורי הצלחה בעולם

כמה מותגים עיקריים הוכיחו כי AR יכול לספק תוצאות עסקיות מדידה כאשר מיושמת בחשיבה.

מקום IKEA

אפליקציית AR של איקאה, שנבנתה על ARKit, מאפשרת ללקוחות להציב ריהוט תלת-ממדי אמיתי-למדן בחדרים שלהם.ה אפליקציה משתמשת תאורה מדויקת וצללים כדי להפוך את הפריטים הווירטואליים לתערובת בצורה חלקה.IKEA דיווח כי האפליקציה תרמה אפליקציה VOL:014% עלייה בהמרות FLT:1 עבור רהיטים שנרכשו עם AR והורדת משמעותית שיעורי החזרה הובילו את IA לשלב אפליקציית AR.

אמן וירטואלי

ניסיון AR של סיפורה עבור שפתון, צלף, וקוסמטיקה אחרים משתמשים לפני מעקב אחר מפות מוצרים על מזון וידאו חי.התכונה הגדילה את זמן מעורבות המשתמשים ב-25% ותרמה ל-FLT:0double uplift in המרת FLT:1 עבור קווי מוצר בולטים.

Warby פרקר

ה- AR מנסה-on של המותג לחבוש מיפוי פנים כדי לאפשר ללקוחות "לנסו על" מסגרות משקפיים. Warby פרקר דיווח כי התכונה AR הגדילה את כוונת הרכישה על ידי 2.5x וצמצם את מספר הלקוחות המוזמנים בעסקה אחת (חיסכון בעלויות המשלוח) השילוב חלקה עם תוכנית הניסיון הביתי שלהם יצרה חוויה היברידית אשר הגדילה שביעות רצון הלקוחות הכוללת.

נייקי Fit

נייקי השתמש ב- AR כדי לפתור בעיה מתמשכת בנעלי ספורט: sizing. The Nike Fit תכונה לסרוק את כף הרגל של המשתמש באמצעות המצלמה של הטלפון, וממליץ על הגודל הנכון על פני מודלים שונים של נעליים.הטכנולוגיה הפחיתה את התשואה הקשורה לגודל של 18% ושיפור אמון הלקוחות.זה גם סיפק נייקי עם נתונים יקר על צורות רגל כדי לשפר את עיצוב המוצר.

אתגרים משותפים

למרות היתרונות ברורים, יישום AR במסחר אלקטרוני מגיע עם מכשולים כי הצוותים חייבים לטפל באופן יזום.

מכשיר Fragmentation

הביצועים של AR משתנים באופן דרמטי על פני מכשירים.טלפונים ישנים עשויים להיות חסרים קלוריות, די RAM, או כוח GPU. כדי לספק חוויה עקבית, לשקול FLT:0progressive growthFLT:1: להציע גרסה פשוטה (למשל, צופה סטטי 3D במקום מיקום מלא) עבור מכשירים תואמים נמוך.

סוללה וניהול חום

AR הוא אינטנסיבי חישובי ויכול לנקז את הסוללה או לגרום למכשיר להתחמם יתר.עודד משתמשים להתחבר במהלך מפגשים ארוכים יותר, אבל גם לייעל את הקוד שלך: להפחית תהליכי רקע מיותרים, שיעורי מסגרת בילוטל כאשר idle, ולהשתמש צינורות ביעילות עריכת הצג אזהרה ידידותית סוללה לפני כניסה למצב AR.

אימוץ משתמשים וחינוך

משתמשים רבים בפעמים הראשונות הם היהסס להשתמש ב- AR כי הם לא מבינים איך זה עובד או חוששים שזה יהיה מסובך.ספק מדריך קצר או אנימציה להסביר את החוות שולטות ומיפוי מרחבי. השתמש בבקשות בתוך האפליקציה - "החל את הטלפון שלך למעלה וצביע על משטח שטוח" - ולהציג מצב טעינה בזמן שהמפגש הראשוני של האימוץ המוצלח תלוי לעתים קרובות בביצוע החיכוך הראשון ומתגמל.

עלויות יצירת תוכן

יצירת מודלים באיכות גבוהה 3D עבור כל מוצר וריטריאז יכול להיות יקר וזמן-consuming.חשב בשימוש ב- ARFLT:0 photogrammetryph 1:1 כדי לסרוק אבטיפוס פיזי לתוך מודלים 3D, או outsource לתכנים מיוחדים AR Studio. Manage 3D נכסים באמצעות מערכת מרכזית (כמו Directus) המשלבת עם ניהול החיים שלך (PL) כדי למנוע עדכונים מוקדמים או מוצרים.

שחרור ROI של AR

כדי להצדיק השקעה מתמשכת, לקשור מדדים AR ישירות לתוצאות עסקיות. Beyond Basic Engagementmetrics, לעקוב אחר:

  • (ב) ,0) ,Conversion ElevatorFLT:1: השוואת שיעורי המרה של מוצרים עם AR אפשרה לעומת אלה ללא (שליטה עבור משתנים אחרים).
  • (ב) ,0) ירידה בקצב הפחתת קצב החזרה (FLT:1): אנליז חוזר לפני ואחרי יישום AR, המקטע על ידי קטגוריה של מוצרים.
  • ערך החיים של CTStomer (CLV)IRLT:1: משתמשים העוסקים ב- AR עשויים להיות בעלי שיעור רכישה חוזר גבוה יותר עקב שביעות רצון מוגברת.
  • (FLT:0)Time-to-purchaseFLT:1; AR צריך להאיץ באופן אידיאלי קבלת החלטות; לפקח על זמן ממוצע מנקודת מבט המוצר כדי לבדוק.
  • (FLT:0) קידום מכירות (NPS)FIRLT:1: משתמשים סקר שניסו את AR כדי למדוד את הסבירות שלהם כדי להמליץ על האפליקציה.

הגדר תגים או אירועים מותאמים אישית בפלטפורמת הניתוח שלך, כך שאינטראקציות AR מבודדות באופן נקי מתנועה אחרת.

מגמות עתידיות

הנוף AR נע במהירות. מנהיגי מסחר אלקטרוני צריכים לשמור על העיניים על ההתפתחויות הבאות כדי להישאר קדימה.

AI-Driven Personalization

שילוב AR עם למידת מכונה יאפשר לאפליקציות להמליץ על מוצרים המבוססים על הסביבה של המשתמש.לדוגמה, אפליקציה יכולה לסרוק חדר ולהציע סגנונות ריהוט שמתאימים לצבע הקיים או לשנות באופן אוטומטי אובייקט דיגיטלי כדי להתאים לחלל נמדד.

AR חברתי ושותף

חוויות AR משותפות, שבו משתמשים מרובים יכולים להציג אינטראקציה עם אותו אובייקט דיגיטלי בזמן אמת, מתעוררים.זה שימושי במיוחד עבור החלטות רכישה קבוצתיות - כמו לבחור ספה עם בן זוג או לבחור משקפי שמש עם חברים. AR חברתי גם משלב עם פלטפורמות כמו סנאפצ'ט ואינסטגרם, ומאפשר למשתמשים לשתף נקודות ניסיון קישור חזרה לדף המוצר שלך.

משקפי AR ומכשירים לבישים

בעוד שסמארטפון AR נשאר הערוץ הראשי כיום, הגלגול ההדרגתי של משקפי AR קלים (כמו שיתוף הפעולה של מטא עם ריי-באן ו- Apple שמועה אוזניות) יפתח הזדמנויות חדשות לקניות ללא ידיים. יישומי מסחר אלקטרוני יצטרכו להתכונן לעתיד שבו משתמשים יכולים לגלוש ורכישה באמצעות פקודות קוליות וממשקים, ללא צורך להחזיק טלפון.

Haptic Feedback ו-Sensey Enrichment

חוויות AR עתידיות עשויות לכלול משוב אפוקליפטי (סימולציות טקסט כאשר נוגעות בד) או רמזים אודיו שמשפרים את המציאות של מוצרים וירטואליים.למרות שעדיין ניסיוניים, חידושים אלה יכולים להפחית עוד יותר את הפער בין קניות דיגיטליות ופיזיות.

Blockchain ו- AR עבור המוצר Authentication

סחורות יוקרה ואוספים יכולים להשתמש AR כדי להציג תעודות דיגיטליות של אותנטיות או מידע מוכח על המוצר הפיזי. בשילוב עם blockchain, זה יוצר שכבת אמון המבטיחה קונים של לגיטימיות המוצר - יקר ערך עבור שוק יד שנייה.

מסקנה

מציאות מוגברת אינה עוד גימיק נחמד-ל-יש; זהו כלי מוכח למכירת מכירות, צמצום ההחזרות, ועלייה בציפיות הלקוחות במסחר אלקטרוני.הטכנולוגיה התבגרה עד לנקודה שבה יישום אפשרי עבור רוב היישומים הניידים, הודות ל- SDKs חזקים, צינורות תוכן 3D סבירים, ותמיכה במכשירים הזמינים באופן נרחב.

כדי להצליח, להתחיל קטן: לזהות אחת או שתיים קטגוריות מוצר בעלות ערך גבוה, לבנות חוויית AR מלוטשת, למדוד את התוצאות בקפידה, ולהרחיב משם. על ידי שילוב של בסיס טכני חזק עם גישה עיצוב ממוקדת למשתמש, אפליקציית e-commerce שלך יכול להפוך ליעד שבו לקוחות לא רק לגלוש אלא באמת לחוות מוצרים - לפני שהם קונים.