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समस्याओं के मूल कारण की पहचान विभिन्न उद्योगों में प्रभावी समस्या को हल करने के लिए आवश्यक है। इस उद्देश्य के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले दो सामान्य उपकरण फिशबोन आरेख और 5 क्यों तकनीक हैं। ये विधियां टीमों को व्यवस्थित रूप से मुद्दों का विश्लेषण करने और अंतर्निहित कारणों को खोजने में मदद करती हैं।
फिशबोन आरेख
फिशबोन आरेख, जिसे इशिकावा आरेख भी कहा जाता है, नेत्रहीन रूप से किसी समस्या के संभावित कारणों का नक्शा देते हैं। वे एक मछली कंकाल के समान हैं, सिर पर मुख्य समस्या के साथ और हड्डियों के रूप में शाखा का कारण बनता है। यह दृष्टिकोण लोगों, प्रक्रियाओं, उपकरणों और सामग्रियों जैसे समूहों में कारणों को वर्गीकृत करके व्यापक विश्लेषण को प्रोत्साहित करता है।
एक फिशबोन आरेख बनाने में समस्या की पहचान करना शामिल है, फिर प्रत्येक श्रेणी के भीतर संभावित कारणों को मस्तिष्क में स्थानांतरित करना। यह दृश्य उपकरण टीमों को कनेक्शन देखने और आगे की जांच के लिए क्षेत्रों को प्राथमिकता देने में मदद करता है।
5 क्यों तकनीक
5 क्यों तकनीक में "Why" को बार-बार एक समस्या के मूल कारण में ड्रिल करने के लिए कहा जाता है। आम तौर पर, पांच बार पूछ अंतर्निहित मुद्दों को उजागर करने के लिए पर्याप्त है, हालांकि संख्या जटिलता के आधार पर भिन्न हो सकती है।
उदाहरण के लिए, यदि कोई मशीन काम करना बंद कर देती है, तो पहला "Why?" एक बिजली विफलता प्रकट कर सकता है। अगले एक उड़ा फ्यूज की पहचान कर सकता है, इसके बाद फ्यूज ब्लॉ क्यों होता है, और इसी तरह, जब तक कि मूल कारण की पहचान नहीं की जाती है। यह विधि कई समस्याओं के लिए सरल, त्वरित और प्रभावी है।
दोनों तरीकों का संयोजन
5 के साथ फिशबोन आरेख का उपयोग क्यों रूट कारण विश्लेषण को बढ़ा सकता है। आरेख संभावित कारणों का एक दृश्य अवलोकन प्रदान करता है, जबकि 5 क्यों आरेख में पहचाने गए विशिष्ट कारणों की गहन खोज की अनुमति देता है। साथ में, वे पूरी तरह से जांच और प्रभावी समस्या समाधान की सुविधा प्रदान करते हैं।
- स्पष्ट रूप से समस्या की पहचान करें
- एक फिशबोन आरेख का विकास करने के लिए कारणों का नक्शा
- 5 क्यों महत्वपूर्ण कारणों के लिए लागू
- निष्कर्षों का विश्लेषण और मूल कारणों का निर्धारण
- अंतर्दृष्टि के आधार पर सुधारात्मक कार्रवाई को लागू करना