इंजीनियरिंग परियोजना के मूल्य के बाद-mortem

इंजीनियरिंग परियोजनाओं, चाहे वे समय पर वितरित करते हैं या अप्रत्याशित चुनौतियों में भाग लेते हैं, सीखने का एक समृद्ध स्रोत प्रदान करते हैं। एक अच्छी तरह से संरचित पोस्ट-मॉर्टेम-कभी इसे एक पूर्वव्यापी कहा जाता है- कच्चे अनुभव को एक्शनेबल ज्ञान में बदल देता है। यह टीमों को व्यवस्थित रूप से जांच करने की अनुमति देता है कि क्या हुआ, क्यों हुआ, और भविष्य के काम में सुधार कैसे किया जाए। सही ढंग से, एक पोस्ट-मॉर्टेम ट्रस्ट का निर्माण करता है, मनोवैज्ञानिक सुरक्षा को बढ़ावा देता है और निरंतर सुधार को चलाता है। इसके बिना, टीमों ने अपनी प्रक्रियाओं को परिष्कृत करने के लिए उसी गलतियों और लापता अवसरों को दोहराने का जोखिम उठाया।

प्रभावी पोस्ट-मार्टम दोष को सौंपने के बारे में नहीं हैं। इसके बजाय, वे सिस्टमिक मुद्दों, संचार अंतराल और प्रक्रिया ब्रेकडाउन को उजागर करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो परिणामों में योगदान करते हैं। जब टीमें दोषरहित दृष्टिकोण को अपनाने के लिए, वे ईमानदार प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करते हैं और अंतर्दृष्टि उत्पन्न करते हैं जो सार्थक परिवर्तन की ओर ले जाते हैं। एक अच्छा पोस्ट-मार्टम एक इंजीनियरिंग संगठन के भीतर एक सीखने की संस्कृति का एक आधार बन जाता है।

क्या एक पोस्ट-मॉर्टेम प्रभावी बनाता है?

सभी पोस्ट-मॉर्टेम बराबर नहीं हैं। सबसे प्रभावी लोग कई प्रमुख विशेषताओं को साझा करते हैं। सबसे पहले, वे एक निर्दोष वातावरण में आयोजित किए जाते हैं जहां टीम के सदस्यों को स्वतंत्र रूप से बोलने के लिए सुरक्षित महसूस होता है। दूसरा, वे डेटा-संचालित होते हैं, जो स्मृति और व्यक्तिपरक राय के बजाय समय-समय पर, मैट्रिक्स और लॉग पर भरोसा करते हैं। तीसरा, वे एक्शनेबल फॉलो-अप का एक स्पष्ट सेट का उत्पादन करते हैं। अंत में, वे टीम के नियमित वर्कफ़्लो में एकीकृत होते हैं, न कि प्रमुख विफलताओं के बाद किया जाता है।

इंजीनियरिंग टीम अक्सर बातचीत का मार्गदर्शन करने के लिए संरचित प्रारूपों का उपयोग करती हैं। ]Atlassian retrospective play] एक सरल ढांचा प्रदान करता है: शुरू, बंद करो, जारी रखें। अन्य एक अधिक विस्तृत दृष्टिकोण पसंद करते हैं जो परियोजना के विशिष्ट चरणों की जांच करते हैं। जो भी प्रारूप आप चुनते हैं, अंतर्निहित सिद्धांत वही बने हुए हैं - सीखने पर फोकस, गलती-finding नहीं।

पोस्ट-मार्टम के लिए तैयारी

तैयारी एक विस्तृत चर्चा से एक उत्पादक पोस्ट-मार्टम को अलग करती है। बैठक से पहले, सभी प्रासंगिक डेटा इकट्ठा करें। इसमें परियोजना समयरेखा, कुंजी मील का पत्थर, प्रसव, बैठक नोट और कोई भी घटना रिपोर्ट शामिल है। एक लघु सर्वेक्षण या एक-एक-एक बातचीत के माध्यम से टीम के सदस्यों से प्रतिक्रिया एकत्र करें। यह आगे काम बैठक का समय कुशलतापूर्वक उपयोग किया जाता है और हर कोई तथ्यों की साझा समझ के साथ आता है।

  • ]]] क्या यह पोस्ट-मार्टम पूरी परियोजना के लिए है या सिर्फ एक विशिष्ट चरण? क्या आप चाहते हैं कि महत्वपूर्ण प्रश्न हैं?
  • ]]]]]]] परियोजना में शामिल सभी को आमंत्रित करें-विक्रेता, डिजाइनर, उत्पाद प्रबंधक, QA, और संचालन। बाहरी साझेदार भी मूल्यवान परिप्रेक्ष्य प्रदान कर सकते हैं।
  • ]एक समयरेखा को तैयार करें विजुअल टाइमलाइन घटनाओं और निर्णयों के अनुक्रम को ट्रेस करने में मदद करते हैं। विचलन को उजागर करने के लिए योजनाबद्ध तिथियों बनाम वास्तविक तिथियों को शामिल करें।
  • Admission of a status. राज्य स्पष्ट रूप से कि बैठक निर्दोष है। अग्रिम में एजेंडा साझा करें तो उपस्थित लोग तैयार कर सकते हैं।

एक तैयार सुविधावाला महत्वपूर्ण है। यह व्यक्ति उन पर हावी किए बिना बातचीत करने में तटस्थ और कुशल होना चाहिए। उनकी भूमिका ट्रैक पर चर्चा को रखने, शांत आवाज़ को प्रोत्साहित करने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि समूह अवलोकन से कार्रवाई तक चलता है।

पोस्ट-मार्टम बैठक का आयोजन

बैठक में खुद को एक उत्पादक संवाद बनाना चाहिए, एक व्याख्यान नहीं। स्वर निर्धारित करके शुरू करें: उद्देश्य को दोहराएं और कोई-ब्लेम नीति नहीं। फिर एक संरचित एजेंडा के माध्यम से आगे बढ़ें। एक आम दृष्टिकोण चर्चा को तीन व्यापक श्रेणियों में विभाजित करना है: क्या अच्छा हो गया, क्या गलत हो गया और क्या सुधार किया जा सकता है।

क्या Went Well?

सफलता के साथ शुरू हो गया। घोषणा की उपलब्धियों ने गति का निर्माण किया और अपनी ताकत की टीम को याद दिलाया। ऑन-टाइम डिलीवरी, प्रभावी सहयोग, या अभिनव समाधान जैसे जीत हासिल की। यह सकारात्मक फ़्रेमिंग बाद में चुनौतियों पर चर्चा करना आसान बनाती है।

क्या Wrong?

इसके बाद, समस्याओं की पहचान करें। अस्पष्ट बयानों से बचें जैसे "संचार बुरा था"। विशिष्ट घटनाओं और योगदान कारकों के लिए पूछें। अवलोकनों को वापस करने के लिए डेटा का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, "कोड समीक्षा टर्नअराउंड टाइम ने सहमत 24 घंटों के बजाय 48 घंटे का औसतन एकीकरण चरण में देरी के लिए अग्रणी। "यह चर्चा जमीनी और उद्देश्य रखता है।

क्या सुधार किया जा सकता है?

अंत में, मस्तिष्क के स्टॉर्म समाधान। सबसे प्रभावशाली बदलावों को प्राथमिकता दें। कुछ सुधार त्वरित जीत हो सकते हैं - जैसे कि अद्यतन प्रलेखन या एक स्लैक अनुस्मारक जोड़ना। अन्य को दीर्घकालिक निवेश की आवश्यकता होती है, जैसे कि नए उपकरण अपनाने या टीम की भूमिका को फिर से तैयार करना। सभी विचारों को कैप्चर करें, लेकिन एक प्रबंधनीय सबसेट पर एक्शन प्लान पर ध्यान केंद्रित करें।

बैठक के दौरान, ] की तरह तकनीकों का उपयोग करें पाँच क्यों को जड़ कारणों में गहराई से खुदाई करने के लिए। उदाहरण के लिए, अगर कोई तैनाती विफल हो गई है, तो पूछो कि आप अपर्याप्त स्वचालित परीक्षण या तैनाती स्क्रिप्ट के अस्पष्ट स्वामित्व जैसी प्रणालीगत मुद्दे को उजागर नहीं करते हैं। एक अन्य सहायक उपकरण है ]timeline विश्लेषण ], जहां टीम ने कारण और प्रभाव को देखने के लिए एक व्हाइटबोर्ड पर घटनाओं का नक्शा दिया।

]]प्रो टिप:] गूगल SRE दृष्टिकोण पोस्ट-मार्टम के लिए दोषरहित लेखन पर जोर देता है- जहां प्राथमिक घटना रिपोर्ट नामकरण व्यक्तियों के बिना लिखी जाती है, प्रक्रियाओं और तकनीकी विफलताओं के बजाय ध्यान केंद्रित किया जाता है।

बैठक के बाद खोजों का विश्लेषण करना

जब बैठक स्थगित हो जाती है तो काम समाप्त नहीं होता है। फैसिलिटेटर या नामित नोट लेने वाले को निष्कर्षों को स्पष्ट, संक्षिप्त रिपोर्ट में संकलित करना चाहिए। श्रेणियों में अंतर्दृष्टि व्यवस्थित करें: प्रक्रिया के मुद्दे, तकनीकी ऋण, संचार अंतराल, संसाधन बाधाएं और बाहरी निर्भरता। प्रत्येक श्रेणी के लिए, रूट कारण, प्रभाव और एक या अधिक अनुशंसित कार्रवाई की पहचान करें।

यह तय करने के लिए एक प्राथमिकताकरण ढांचे का उपयोग करें कि कौन से कार्य पहले से निपटने के लिए करते हैं। एक सरल प्रभाव बनाम प्रयास मैट्रिक्स अच्छी तरह से काम करता है: उच्च प्रभाव, कम-effort आइटम तुरंत संबोधित किया जाना चाहिए। कम प्रभाव, उच्च-effort आइटम को स्थगित या फिर सेस्कोप किया जा सकता है। सुनिश्चित करें कि प्रत्येक सिफारिश एक विशिष्ट, सहज परिणाम से जुड़ा हुआ है।

बाह्य बेंचमार्क आपके निष्कर्षों को मान्य करने में मदद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, अपने पोस्ट-मार्टम परिणामों की तुलना Etsy के निर्दोष पोस्ट-मार्टम संस्कृति उन क्षेत्रों को प्रकट कर सकते हैं जहां आपकी प्रक्रिया को मजबूत किया जा सकता है।

एक एक्शन प्लान बनाना और निष्पादित करना

एक पोस्ट-मॉर्टेम केवल मूल्यवान है क्योंकि यह प्रेरित करता है। एक औपचारिक एक्शन प्लान विकसित करें जो शीर्ष तीन से पांच निष्कर्षों को संबोधित करती है। प्रत्येक एक्शन को S.M.A.R.T. (विशिष्ट, मीसुरेबल, अचीवेबल, प्रासंगिक, टाइम-बाउंड) होना चाहिए। प्रत्येक एक्शन आइटम के लिए एक मालिक को असाइन करें और एक यथार्थवादी समय सीमा निर्धारित करें।

  • Example action: "विज्ञापन समीक्षा टर्नअराउंड टाइम को 48 घंटे से 24 घंटे तक एक घूर्णन समीक्षक कार्यक्रम की स्थापना करके और एक स्लैक रिमाइंडर को एकीकृत करके घटाएं। मालिक: सारा। देय: 21 दिन।
  • अन्य उदाहरण: "नियोजन से पहले प्रतिगमन को पकड़ने के लिए भुगतान गेटवे मॉड्यूल के लिए स्वचालित एकीकरण परीक्षण जोड़ें। मालिक: माइक। देय: 30 दिन।

व्यापक रूप से एक्शन प्लान साझा करें - सिर्फ इंजीनियरिंग टीम के साथ ही हितधारकों के साथ भी, जिन्हें चल रहे सुधारों में दृश्यता की आवश्यकता होती है। अपनी टीम के प्रोजेक्ट मैनेजमेंट टूल में इन एक्शन आइटम को जोड़ने पर विचार करें और उन्हें दैनिक स्टैंड-अप या साप्ताहिक समीक्षाओं में ट्रैक करें।

शिक्षा के बाद और एम्बेडिंग

सबसे आम पोस्ट-मार्टम विफलताओं में से एक अनुवर्ती के माध्यम से की कमी है। जिन कार्यों को जल्दी से ट्रैक नहीं किया जाता है, उन्हें प्राथमिकता नहीं मिलती है। समय-समय पर समीक्षा-उदाहरण के लिए, 30-day चेक-इन और 90-day समीक्षा- प्रगति का आकलन करने के लिए। यदि कोई कार्रवाई की गई है, तो चर्चा करें कि कौन से ब्लॉकर्स मौजूद हैं और तदनुसार योजना को समायोजित करें।

अपनी टीम के प्रलेखन और प्रक्रियाओं में शिक्षाओं को एम्बेड करें। रनबुक, तैनाती चेकलिस्ट, कोडिंग मानकों और ऑनबोर्डिंग सामग्री को अपडेट करें। एक ज्ञान आधार या एक नियमित "लर्निंग लंच" श्रृंखला के माध्यम से टीमों में साझा सबक। लक्ष्य संगठन की सामूहिक स्मृति के प्रत्येक पोस्ट-मार्टम भाग से अंतर्दृष्टि बनाना है।

आम नुकसान से बचने के लिए

यहां तक कि अनुभवी टीमों में भी शामिल हो सकते हैं जो पोस्ट-मॉर्टेम के मूल्य को कम करते हैं। यहां कुछ गिरावट देखने के लिए हैं:

  • Blaming व्यक्तियों. यह बंद भागीदारी और भय को बढ़ावा देता है। सिस्टम पर ध्यान केंद्रित करें, लोगों को नहीं।
  • ]]]]अधिक तेजी से बढ़ते हैं। चर्चा के माध्यम से रशिंग सतही विश्लेषण की ओर जाता है। प्रत्येक विषय को पूरी तरह से देखने के लिए पर्याप्त समय की अनुमति दें।
  • ]छोटे मुद्दों को पहचानना लघु समस्याएं मिश्रित हो सकती हैं। उन्हें बड़े विफलताओं को डाउनस्ट्रीम से रोकने के लिए जल्दी पता करें।
  • ]]लेखित रिकॉर्ड के बिना, पाठ आसानी से भूल जाते हैं। पोस्ट-मार्टम का एक खोज योग्य संग्रह बनाएं।
  • Action अधिभार. एक बार में सब कुछ ठीक करने की कोशिश करने पर ध्यान केंद्रित करना शुरू हो जाता है। कुछ उच्च प्रभाव परिवर्तनों को प्राथमिकता दें और उन्हें अच्छी तरह से निष्पादित करें।

एक पोस्ट-मार्टम संस्कृति का निर्माण

अंततः, सबसे प्रभावी पोस्ट-मार्टम वे हैं जो टीम कैसे काम करती है, इसका एक नियमित हिस्सा बन जाते हैं। जब टीमें हर महत्वपूर्ण परियोजना के बाद पोस्ट-मार्टम का संचालन करती हैं - न केवल असफलताओं के बाद - वे प्रतिबिंब और सुधार के अभ्यास को सामान्यीकृत करते हैं। इस संस्कृति बदलाव को वरिष्ठ इंजीनियरों और प्रबंधकों द्वारा नेतृत्व समर्थन, मनोवैज्ञानिक सुरक्षा और सुसंगत मॉडलिंग की आवश्यकता होती है।

समय के साथ, पोस्ट-मार्टम कभी-कभी बैठकों से निरंतर सुधार इंजन में विकसित होते हैं। वे टीमों को पैटर्न की पहचान करने, नई प्रक्रियाओं का परीक्षण करने और व्यवस्थित रूप से गुणवत्ता और विश्वसनीयता पर बार बढ़ाने में मदद करते हैं। अनुशासित पोस्ट-मार्टम में निवेश करके, इंजीनियरिंग संगठन हर परियोजना को सीखने के अवसर में बदल देते हैं।

एक मजबूत पोस्ट-मार्टम अभ्यास के निर्माण पर आगे पढ़ने के लिए, पता लगाएँ ]]]]]]]]]] और ]]]]IBM के प्रभावी पोस्ट-मार्टम ]]]]] ]] के संचालन के लिए गाइड।