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गरीब गुणवत्ता की लागत की गणना (COPQ) एक व्यापार के भीतर दोषों और अपशिष्ट के वित्तीय प्रभाव को समझने के लिए आवश्यक है। यह संगठनों को उन क्षेत्रों की पहचान करने में मदद करता है जहां गुणवत्ता के मुद्दों में वृद्धि हुई लागत और लाभप्रदता को कम किया जाता है। सटीक COPQ माप निर्णय लेने और निरंतर सुधार प्रयासों का समर्थन करता है।
COPQ को समझना
COQ में दोषपूर्ण उत्पादों या सेवाओं के उत्पादन से जुड़ी सभी लागत शामिल हैं। इन लागतों को आम तौर पर रोकथाम, मूल्यांकन और विफलता लागत में वर्गीकृत किया जाता है। विफलता लागत को आंतरिक और बाहरी विफलताओं में विभाजित किया जाता है, जो ग्राहकों को प्रसव से पहले और बाद में पाए जाने वाले दोषों का प्रतिनिधित्व करता है।
COPQ के घटक
प्रमुख घटकों में शामिल हैं:
- ]]अंतरराष्ट्रीय विफलता लागत: ग्राहकों तक पहुंचने से पहले पहचाने गए दोषों से संबंधित लागत, जैसे कि रीवर्क और स्क्रैप।
- ]External Failure Cost: ]External Failure Cost: [[[ [ ]]]External Failure Cost:[[[ [[[[FLT:]]]]]] [[[[[[[[[FLT:]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]External Failure:[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
- Prevention Cost: प्रशिक्षण और प्रक्रिया सुधार जैसे दोषों को रोकने के उद्देश्य से गतिविधियों के लिए व्यय।
- ]Appraisal Cost: दोषों का पता लगाने के लिए निरीक्षण और परीक्षण के लिए लागत।
COPQ की गणना
COPQ की गणना में दोष दरों, फिर से काम करने की लागत, वारंटी दावों और अन्य संबंधित खर्चों पर डेटा एकत्र करना शामिल है। सूत्र आम तौर पर कुल गुणवत्ता से संबंधित खर्चों को निर्धारित करने के लिए रोकथाम और मूल्यांकन लागत के साथ आंतरिक और बाहरी विफलता लागत को राशि देता है।
COPQ का नियमित विश्लेषण संगठनों को उच्च लागत वाले क्षेत्रों को इंगित करने और सुधार पहल को प्राथमिकता देने में मदद करता है। COPQ को कम करने से महत्वपूर्ण बचत और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाया जा सकता है।