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नियंत्रण योजना डीएमएआईसी प्रक्रिया में आवश्यक उपकरण हैं, सुधार को बनाए रखने और प्रक्रिया स्थिरता सुनिश्चित करने में मदद करते हैं। वे प्रमुख प्रक्रिया चर की निगरानी और लाभ को बनाए रखने के लिए आवश्यक कार्यों को लागू करने के लिए एक संरचित दृष्टिकोण प्रदान करते हैं। प्रभावी नियंत्रण योजना स्पष्ट, व्यापक हैं और विशिष्ट प्रक्रिया आवश्यकताओं के अनुरूप हैं।
डिजाइनिंग कंट्रोल प्लान के सिद्धांत
एक प्रभावी नियंत्रण योजना डिजाइन करने में कई मुख्य सिद्धांत शामिल हैं। सबसे पहले, यह महत्वपूर्ण प्रक्रिया चर की पहचान करना चाहिए जो सीधे गुणवत्ता को प्रभावित करते हैं। दूसरा, इसे माप विधियों, आवृत्तियों और जिम्मेदार कर्मियों को निर्दिष्ट करना चाहिए। तीसरा, योजना में विचलन के लिए प्रतिक्रिया रणनीति शामिल करनी चाहिए ताकि मुद्दों की पुनरावृत्ति को रोका जा सके।
एक नियंत्रण योजना के प्रमुख घटक
एक विशिष्ट नियंत्रण योजना में निम्नलिखित तत्व शामिल हैं:
- ]Process Step: विशिष्ट प्रक्रिया या गतिविधि का विवरण।
- ]Critical Variables: पैरामीटर्स जो निगरानी की आवश्यकता है।
- Measurement System: डेटा संग्रह के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले तरीके और उपकरण।
- कंट्रोल लिमिट: परिवर्तनीय सीमाओं के लिए स्वीकार्य रेंज।
- Response Plan: विचलन होने पर कार्रवाई करने के लिए।
नियंत्रण योजनाओं के व्यावहारिक उदाहरण
उदाहरण के लिए, एक विनिर्माण सेटिंग में, एक नियंत्रण योजना यह निर्दिष्ट कर सकती है कि एक मशीनी हिस्से का व्यास हर घंटे एक कैलीपर का उपयोग करके मापा जाता है। यदि माप नियंत्रण सीमा से बाहर गिरते हैं, तो प्रतिक्रिया योजना में मशीन को निरीक्षण और उपकरण को समायोजित करने के लिए रोक शामिल हो सकता है। ऐसी योजना ग्राहकों तक पहुंचने से दोषपूर्ण उत्पादों को रोकने में मदद करती है।
एक अन्य उदाहरण में एक सेवा प्रक्रिया शामिल है, जैसे कि कॉल सेंटर ऑपरेशन। एक नियंत्रण योजना दैनिक कॉल हैंडलिंग समय की निगरानी कर सकती है। यदि औसत हैंडलिंग समय लक्ष्य से अधिक हो जाता है, तो योजना दक्षता में सुधार के लिए अतिरिक्त प्रशिक्षण या प्रक्रिया समायोजन को ट्रिगर कर सकती है।