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विनिर्माण और सेवा प्रक्रियाओं में गुणवत्ता को बनाए रखने और सुधार के लिए दोष दरों और सिग्मा स्तर को समझना आवश्यक है। ये मीट्रिक समय के साथ सुधार और प्रगति को ट्रैक करने के लिए संगठनों की पहचान करने में मदद करते हैं।
दोष दर गणना
दोष दर, उत्पादित कुल इकाइयों के सापेक्ष एक प्रक्रिया में पाए गए दोषों की संख्या को मापती है। यह आम तौर पर प्रति मिलियन (पीपीएम) प्रतिशत या भागों के रूप में व्यक्त किया जाता है। दोष दर की गणना करने के लिए:
Defect rate = (डिफेक्ट्स / टोटल यूनिट्स की संख्या) × 100
उदाहरण के लिए, यदि 10,000 इकाइयों में 50 दोष पाए जाते हैं, तो दोष दर 0.5% है।
सिग्मा स्तर की गणना
सिग्मा स्तर इंगित करता है कि दोष मुक्त मानकों के सापेक्ष एक प्रक्रिया कितनी अच्छी तरह प्रदर्शन करती है। उच्च सिग्मा स्तर कम दोषों के अनुरूप है। दोष दर से सिग्मा स्तर को निर्धारित करने के लिए:
1. दोष दर को अनुपात में परिवर्तित करें (उदाहरण के लिए, 0.005 0.5% के लिए)।
2. एक सिग्मा रूपांतरण तालिका या कैलकुलेटर का उपयोग करने के लिए संबंधित सिग्मा स्तर को खोजने के लिए करें।
वैकल्पिक रूप से, निम्न दोष दरों के लिए, निम्नलिखित अनुमान का उपयोग किया जा सकता है:
]Sigma Level ≈ 3 + Z]
जहां Z दोष दर के अनुरूप मानक विचलन की संख्या है।
सतत सुधार के लिए उपकरण
संगठन गुणवत्ता की निगरानी और सुधार के लिए विभिन्न उपकरणों का उपयोग करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- नियंत्रण चार्ट
- प्रक्रिया क्षमता विश्लेषण
- रूट कारण विश्लेषण
- सिक्स सिग्मा मेथोडोलॉजी
ये उपकरण दोषों की पहचान करने, प्रक्रिया प्रदर्शन का विश्लेषण करने और उच्च सिग्मा स्तर और कम दोष दरों को प्राप्त करने के लिए सुधारों को लागू करने में मदद करते हैं।