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प्रक्रिया प्रदर्शन का मूल्यांकन करने वाले संगठनों के लिए दक्षता और प्रभावशीलता में सुधार लाने का लक्ष्य है। इसमें उचित मीट्रिक, प्रदर्शन गणना, और संचालन को अनुकूलित करने के लिए निरंतर सुधार रणनीतियों को लागू करना शामिल है।
प्रक्रिया मूल्यांकन के लिए कुंजी मीट्रिक
प्रभावी प्रक्रिया मूल्यांकन विशिष्ट मीट्रिक पर निर्भर करता है जो प्रदर्शन के विभिन्न पहलुओं को मापता है। आम मीट्रिक में चक्र समय, थ्रूपुट, दोष दर और प्रक्रिया दक्षता शामिल है। ये संकेतक समय के साथ सुधार और प्रगति की आवश्यकता वाले क्षेत्रों की पहचान करने में मदद करते हैं।
प्रक्रिया प्रदर्शन की गणना
गणना में प्रक्रिया मीट्रिक से एकत्रित डेटा का विश्लेषण शामिल है। उदाहरण के लिए, चक्र समय की गणना शुरू से खत्म होने तक की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए लिए लिए गए कुल समय को मापने के द्वारा की जाती है। दोष दर का निर्धारण कुल इकाइयों द्वारा दोषपूर्ण इकाइयों की संख्या को विभाजित करके किया जाता है, फिर एक प्रतिशत प्राप्त करने के लिए 100 तक गुणा किया जाता है।
सतत सुधार को कार्यान्वित करना
सतत सुधार में प्रक्रिया प्रदर्शन डेटा की नियमित समीक्षा करना और दक्षता बढ़ाने के लिए समायोजन करना शामिल है। प्लान-डीओ-चेक-एक्ट (पीडीसीए) चक्र और छह सिग्मा पद्धतियों जैसे तकनीक चल रही प्रक्रिया अनुकूलन का समर्थन करती हैं।
आम प्रक्रिया सुधार उपकरण
- फ्लोचार्ट
- रूट कारण विश्लेषण
- नियंत्रण चार्ट
- काइज़ेन की घटनाओं