コントロールプランは、DMAICプロセスの重要なツールであり、改善を維持し、プロセスの安定性を確保するのに役立ちます。 それらは、キープロセス変数を監視し、利益を持続するために必要なアクションを実行するための構造化されたアプローチを提供します。 効果的な制御計画は、明確で包括的なもので、特定のプロセスニーズに合わせて調整されています。

制御計画の設計原則

効果的な制御計画の設計には、いくつかのコア原則が含まれています。まず、品質に直接影響する重要なプロセス変数を特定する必要があります。第二に、測定方法、周波数、および責任のある人員を指定する必要があります。第三に、計画は、問題の再発を防ぐための偏差に対する応答戦略を含む必要があります。

コントロールプランの主要コンポーネント

典型的なコントロールプランには、次の要素が含まれます。

  • プロセスステップ:]] 特定のプロセスまたは活動の説明。
  • [] の 変数:[]] 監視が必要なパラメータ。
  • 測定システム:]データ収集に使用する方法とツール。
  • [] 制御限界:]] 変数の許容範囲。
  • []応答プラン:[]] 逸脱が起こるときの取るべき行為。

制御計画の実用的な例

例えば、製造設定では、キャリパーを使用して毎時機械加工部品の直径が測定されるように制御計画が指定される場合があります。測定が制御限界の外に落ちると、応答計画は検査用のマシンを停止し、ツールを調整することができます。そのような計画は、欠陥のある製品を顧客に到達することを防ぐのに役立ちます。

別の例では、コールセンターの操作などのサービスプロセスを含みます。 コントロールプランは、毎日コール処理時間を監視する可能性があります。 平均処理時間が目標を超えた場合、計画は、追加のトレーニングやプロセス調整をトリガーして、効率を向上させることができます。