ルートは、プロセスやシステム内の問題につながる根本的な問題を特定するために、調査を根本的に引き起こします。効果的な技術は、組織が問題を永続的に解決し、再発を防ぐのに役立ちます。この記事では、徹底した根本的な原因調査を実施するための実用的な方法について説明します。

データの収集

最初のステップは、問題に関連する関連データを収集することを含みます。これは、事件報告、プロセスログ、および関与するスタッフとのインタビューを含みます。正確なデータは、潜在的な原因を特定するための基礎を提供します。

問題の分析

データを収集したら、問題につながるイベントや条件のシーケンスを理解するように分析します。 「5 なぜ」や「魚骨図」などの技術は、複雑な問題の解決に役立ちます。

根本原因を識別する

分析結果の検査によって根本原因を特定します。その原因に焦点を当て、対処した場合、再発の問題を防ぐことができます。これらの原因を試験またはさらなる調査で確認してください。

是正措置の実施

根本原因を排除することを目的とした是正措置を開発し、実施します。 行動が特定、測定可能、および責任ある人員に割り当てられていることを確認してください。 有効性を検証するためにフォローアップします。

  • 包括的なデータ収集
  • 魚骨図のような分析ツールを使用する
  • 再発を防ぐ原因に焦点を合わせる
  • アクションの前に根本原因を検証する
  • ソリューションのモニター実装