品質コストを理解することは、ISO 9001規格の実装を行う組織にとって不可欠です。品質向上が経費を削減し、顧客満足度を向上させることができる領域を特定するのに役立ちます。この記事では、品質を計算し、実用的な例を提供するための方法について説明します。

品質コストの計算方法

従来の分類から予防、鑑定、故障コストまで、品質コストを判断するアプローチがいくつかあります。これらの方法は、組織が品質関連の活動や問題の財政的影響を定量化するのに役立ちます。

質のコストのカテゴリー

質費は、通常4つのカテゴリに分けられます。

  • 予防コスト:[]]]訓練やプロセス改善などの欠陥の防止に関する費用。
  • 鑑定コスト:[ 検査や検査などの測定・監視品質に関連したコスト。
  • 内燃費:[ 配送前に見つかった欠陥から、作業やスクラップを含むコスト。
  • 外部故障コスト:[)保証請求や返品などの配送後の費用。

コスト計算例

例えば、従業員の訓練などの予防費を追跡する組織がいます。これは年間10,000ドルの費用がかかります。検査コストは5,000ドル、内部故障費用は8,000ドル、外付け故障費用は12,000ドルです。これらを支持することで、品質関連の費用の包括的なビューが得られます。

こうした図を分析することで、企業はコストの高い領域を特定し、目標の改良を実施し、品質コストを削減し、ISO 9001要件に準拠することができます。