継続的改善の成功に関する組織的変化管理の影響

組織変更管理(OCM)と継続的な改善は、適切に整列するとき、運用の卓越性を促進する2つの分野です。多くの組織は、プロセス改善に大きく投資していますが、それらはしばしば変化の人面を見下ろします。変更管理を審議することなく、最も設計された改善の取り組みでさえ、停止または退会することができます。この拡張された検査は、OCMが直接継続的な改善の成功に影響を与える方法、基礎的な概念、実用的な戦略、および主要な成功要因をカバーしています。

組織変更管理の理解

コアでは、OCMは、抵抗を減らし、約束を築き上げ、日々のルーチンに新しい取り組みを組み入れることを目指しています。これは、継続的な改善が戦略的優先的である環境において特に重要であり、改善はほとんど一対一のプロジェクトであり、反復的かつ継続的に進行しています。

OCMと継続的な改善の重要なリンク

リーン、シックスシグマ、カイゼン、アジャイルなどの継続的な改善方法論は、製品、サービス、およびプロセスに対する増分、データ主導の強化に焦点を当てています。しかし、これらの方法論は、多くの場合、ツールやメトリックで解決する技術的な問題として変化を治療します。実際のところ、すべての改善は、ステータスキューからの逸脱を表し、人間は自然に未知の抵抗に傾くことです。 OCMは、心理的および文化的要因を判断するか、またはその改善要因を判断することによって、このギャップを橋渡します。

OCM が継続的な改善への取り組みに統合されると、組織はより高い採用率、より速い導入時間、そして長持ちする結果を見ます。それなしで、最も洗練されたプロセスの変更は、従業員の失業、混乱、またはアクティブなサボテーによって支配されることができます。 2つの分野間の相乗は、自己補強サイクルを作成します。成功する改善ビルドの信頼性と運動量、そして、それは将来の変化を実装しやすくなります。

変化への抵抗の克服

抵抗は、不確実性に対する自然な応答です。一般的なソースには、仕事の損失、リーダーシップの信頼の欠如、制御の喪失、または単に新しいスキルを学習する不快感が含まれます。効果的なOMCは、これらの懸念を積極的に特定し、透明なコミュニケーション、有意義な関与、および適切なサポートを通じてそれらに対処する。例えば、新しい品質マネジメントシステムを導入する製造工場は、町のホールを保持し、ハンズオンのトレーニングを提供し、リアルタイムでロールアウトを調整するためのフィードバックループを作成します。これらの抵抗は、これらの行動を抑制し、有毒な行動を低下させます。

継続的改善の文化の構築

OCMは、組織の文化を継続的に改善するための変革に尽力しています。文化は法令によって変更されません。それは一貫した行動、強化された価値観、および可視リーダーシップのコミットメントによって進化します。早期採用者を認識し、パフォーマンスメトリックを新しい行動と整列させるなどの経営慣行を変更し、小規模な勝利を祝うことは、組織のDNAの改善を緩和するのに役立ちます。時間とともに、改善は、プロジェクトが少なくなり、毎日の習慣がより少なくなります。

成功に影響を及ぼす主要な要因

今後も、OCM 主導の継続的な改善の成功に重要な要素として、次の要因が常に確認されています。各々が、注意と投資を審議するという保証をします。

リーダーシップのエンゲージメント

すべてのレベルのリーダーは、積極的にスポンサーと希望する変化をモデル化しなければなりません。これは、メモを発行したり、予算を承認したりする以外に行きます。可視リーダーシップ - カイゼンイベントに参加したり、改善に焦点を当てた質問をしたり、障壁を取り除きたりするなど、継続的な改善が優先される強力な信号を送信します。リーダーが不満や矛盾しているとき、イニシアチブは信頼性と運動量を失います。

コミュニケーション

明確で透明で頻繁にコミュニケーションは期待とスペル噂を整列するのに役立ちます。効果的なコミュニケーションプランは、変化の背後にある「なぜ」に対処し、「何」が期待され、達成される「方法」です。双方向通信が等しく重要です。従業員は質問、声の問題、フィードバックを求めるための手段が必要です。このチャネルを無視すると、失業と抵抗がつながります。

社員の関与

人々は、彼らが創造するのを助けるものをサポートしています。改善の設計と実装で初期の従業員を関与させることにより、所有権が増加し、抵抗を削減します。多機能改善チームを形成したり、提案システムを使用して、従業員を相互機能させること、フロントラインの専門知識をタップし、より良いソリューションを生み出します。従事者の代わりに、従業員は変化のチャンピオンになります。

トレーニングとサポート

能力の欠如は、抵抗の大きな源です。新しいプロセスと変更管理自体のトレーニングを装備し、従業員にスキルと自信を持って成功を収めています。サポートは、コーチング、メンタリング、そしてすぐにアクセス可能なリソースを含むトレーニングを超えて拡張します。建物能力に投資する組織は、採用率と高いパフォーマンスの向上がより速くなります。

監視とフィードバック

継続的な改善は、継続的な測定を必要とします。キーパフォーマンスインジケータ(KPI)に対する進捗を監視すると、作業と何が動作しているのかの目的の証拠を提供します。定期的なフィードバックループにより、チームは素早く正しく機能し、肯定的な行動を強化することができます。マイルストーンを祝うことは、モチベーションを維持し、そのリーダーシップは努力を値する実証します。

継続的な改善における効果的な変化管理のための戦略

継続的な改善コンテキストで OCM を実装し、系統的なアプローチを呼びます。次の戦略は、業界全体で有効であることを証明しています。

明確なビジョンとビジネスケースを開発

組織、チーム、個人にとって利益を上げるという説得力のあるビジョンに、あらゆる改善の取り組みが固定されるべきです。強力なビジネスケースは、不満、改善された安全、または強化された顧客満足などの定性的利益を含むために、財務的リターンを超えて行く。このビジョンは、リーダーシップメッセージングを通じて一貫して強化されなければなりません。

専用チェンジマネジメントチームを設立

変化は、後続すべきことにとって重要ではありません。OCMの原則に拘束された専用の変更マネージャまたはチームを割り当てることは、人間の改善の側面が、技術的な側面と同じリグーを受信していることを保証します。このチームは、コミュニケーション、トレーニング、ステークホルダー分析、およびイニシアチブのライフサイクル全体でのリスク軽減を調整します。

定期的に、複数のチャネルを通じて通信

一つは、決して十分なものではありません。効果的なコミュニケーション計画は、メール、イントラネット投稿、ビデオ、町のホール、および多様な聴衆に到達するための1対1の会話のミックスを使用しています。周波数は、ロールアウトなどの重要なフェーズ中に増加し、安定中にわずかに減少する必要があります。一貫性と繰り返しは自信を築き、不確実性を低下させます。

正式なトレーニングを提供

トレーニングは、早期に受け渡しされ、トレーニングが遅すぎると、不満が生み出されます。正式なトレーニングは、従業員が知識とスキルを正確に受け取ることを保証します。ブレンドされた学習アプローチ - eラーニング、ワークショップ、およびオンザジョブのコーチングの組み合わせ - 異なる学習スタイルと主要な概念を強化する。

成功を祝い、失敗から学ぶ

成果を認識し、祝うことも、小さなものでさえ、勢いを築き、変化の価値を強化します。公的な認識、チーム賞、または簡単な感謝のメモは、長い道に行くことができます。同様に重要なのは、障害や挫折を議論するための安全な環境を作成しています。何がうまくいかないのかから学び、再発を防ぎ、組織的な回復を築きます。

改善への取り組みに対するOCMの影響を測定する

組織は、変更管理から投資に対する投資収益を定量化するためにしばしば苦労しています。ただし、いくつかのメトリックは、継続的な改善の成功に対する影響を評価することができます。

[]採用率] - 定義された期間内の新しいプロセスまたはツールを使用して従業員の割合。
能力レベル - 訓練後の従業員の期待される性能基準を迅速に達する方法。
[]従業員の満足度とエンゲージメントスコア[ - 変化に対する感情を捉える調査データ。
[]プロジェクトタイムラインアダスタンス] - OCM活動がスケジュール改善プロジェクトを継続したかどうか。
[] 測定結果メトリック[ – 実装後6〜12か月のメンテナンスが行われるかをトラッキングします。

生産性向上、品質向上、コストダウンなどのビジネス成果でこれらの指標を相関し、OCMへの投資のための説得力のあるケースを生成します。 Prosciによる研究によると、優れた変化管理を持つプロジェクトは、変化の悪い管理を持つものよりも、目標を達成または上回る可能性が6倍です。このデータは、OMCを継続的に改善する財務および運用価値を強調しています。

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組織変更管理は、周辺活動ではありません。それは継続的な改善の成功の根本的な有効化者です。リーダーシップの関与、明確なコミュニケーション、従業員の関与、訓練、および一貫したモニタリングによる変化の人間側に対処することで、組織化は、改善の取組みを永続的な変革に変えることができます。最も効果的な企業は、OCCを別の機能としてではなく、あらゆる改善の努力の積分的な部分として扱う。うまくいくと、結果は、変化、革新、投資、および継続的改善を約束する再発する文化です。