質の悪い影響を理解することは、効率と収益性を向上させるために企業にとって不可欠です。 貧しい品質は、増加したコスト、顧客満足度、評判に対する損傷につながることができます。 これらのコストを識別し、それらを減らすための戦略を実装することは、組織に著しく利益をもたらすことができます。

貧しい品質コスト

質の悪い費用は、さまざまな直接的かつ間接的な費用を含みます。 これらの費用は、予防、鑑定、および故障コストに分類することができます。 故障コストは、多くの場合、欠陥のある製品や、再作業、スクラップ、または保証請求を必要とするサービスに起因する最も重要です。

故障費用の種類

故障コストは内部および外部故障コストに分けられます。 再作業やスクラップなどの配達の前に内部故障コストが発生します。 外部故障コストは、返品、保証請求、および評判の損傷を含む、配信後に発生します。 どちらのタイプも収益性に大きく影響することができます。

貧しい品質コストを最小化する戦略

  • 実装品質マネジメントシステム:[ は、品質基準と継続的な改善プロセスを確立するためにISO 9001のようなフレームワークを採用しています。
  • 従業員のトレーニング:[]] スタッフに品質期待と手順を理解していることを確認する定期的なトレーニングを提供します。
  • プロセス改善:]] 六シグマやリーンなどの方法論を使用して、不効率性を特定し、排除します。
  • ]早期に欠陥をキャッチするために、さまざまな段階で検査と検査を組み込む。
  • 顧客フィードバック:[]]]顧客フィードバックを収集し、再発の問題や改善領域を特定します。