제어 계획은 개선을 유지하고 프로세스 안정성을 보장하는 데 도움이 DMAIC 프로세스의 필수적인 도구입니다. 그들은 중요한 프로세스 변수를 모니터링하고 필요한 작업을 지속 이익을 위해 구현하는 구조화 된 접근 방식을 제공합니다. 효과적인 제어 계획은 명확하고 포괄적이며 특정 프로세스 요구에 맞게 맞춤화됩니다.

설계 제어 계획의 원리

효과적인 제어 계획 설계는 여러 핵심 원칙을 포함합니다. 첫째, 직접 충격 품질에 영향을 미치는 중요한 프로세스 변수를 식별해야합니다. 둘째, 측정 방법, 주파수 및 책임있는 인력을 지정해야합니다. 세 번째, 계획은 문제의 재발을 방지하기 위해 편차에 대한 응답 전략을 포함해야합니다.

Control Plan의 주요 구성 요소

일반적인 제어 계획은 다음과 같은 요소를 포함합니다:

  • Process Step: 특정 프로세스 또는 활동의 설명.
  • Critical variables: 모니터링이 필요한 파라미터.
  • 측정시스템: 데이터 수집에 사용되는 방법 및 도구.
  • Control Limits: 변수에 대한 허용 범위.
  • Response Plan: 편차가 발생할 때의 행동.

Control Plans의 실제 예

예를 들어 제조 설정에서 제어 계획은 기계 부품의 직경이 측정되는 것을 지정할 수 있습니다. 측정이 제어 한계 밖에 떨어지면 응답 계획은 검사를 위해 기계를 멈추고 도구를 조정하는 것을 포함 할 수 있습니다. 이러한 계획은 고객에게 도달하는 고객에게 결함이있는 제품을 방지하는 데 도움이됩니다.

또 다른 예는 콜 센터 운영과 같은 서비스 프로세스를 포함합니다. 제어 계획은 매일 시간 처리 시간을 모니터링 할 수 있습니다. 평균 처리 시간이 목표를 초과하면, 계획은 추가 훈련 또는 효율성 향상을 위해 프로세스 조정을 유발할 수 있습니다.