정확한 행동을 구현하는 것은 ISO 9001 준수를 유지하기위한 중요한 측면입니다. 그것은 비 적합성을 식별하고 뿌리 원인을 분석하고 반복을 방지하기 위해 적절한 단계를 수행해야합니다. Real-world 예제는 조직이 프로세스를 효과적으로 관리하여 품질 관리 시스템을 개선하는 방법을 보여줍니다.

기업정보

제조 회사는 조립 라인에 빈번한 결함을 발견했습니다. 장비 보정 문제점을 계시한 루트 원인 분석에 관련된 정확한 행동. 회사는 일정한 구경측정 및 직원 훈련 회의를 계획했습니다. 결과적으로 결함 비율은 크게 감소하고, 제품 품질 및 고객 만족을 지키.

의료 분야

병원 설정에서 약물 오류의 재발견은 절차의 검토를 초래했습니다. 올바른 행동은 약물 관리 프로토콜을 개정하고 직원을 재발견하는 데 포함되었습니다. 모니터링 시스템은 오류를 추적하는 데도 도입되었습니다. 이 접근은 약물 오류 감소와 환자 안전을 개선했습니다.

기업정보

고객 서비스 조직은 지연된 응답에 대해 불만을 직면했습니다. 정확한 작업은 워크플로 프로세스 분석 및 병목 식별에 관련된 작업입니다. 이 회사는 통신 채널을 간소화하고 직원 교육을 증가시킵니다. 고객 만족 점수는 응답 시간 감소로 개선되었습니다.

  • 비 적합성 확인
  • 관련 항목
  • 정확한 측정
  • 모니터 효과
  • 문서 작업