Poor Quality(COPQ)의 비용 계산은 사업 내에서 결함 및 폐기물의 재정적 영향을 이해하는 데 필수적입니다. 이 조직은 비용 절감과 수익성 감소로 인한 품질 문제의 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다. 정확한 COPQ 측정은 결정 및 지속적인 개선 노력 지원합니다.

COPQ 이해

COQ는 결함 제품 또는 서비스를 일으키기와 관련된 모든 비용을 보상합니다. 이 비용은 일반적으로 예방, 승인 및 실패 비용으로 분류됩니다. 실패 비용은 내부 및 외부 실패로 나뉩니다. 결함을 나타내는 것은 고객에게 납품 후에 찾아냈습니다.

COPQ의 성분

주요 성분은 다음을 포함합니다:

  • 내부 실패 비용: Rework 및 scrap과 같은 고객에 도달하기 전에 확인된 결함과 관련된 비용.
  • 외부 실패 비용: 보증 청구, 반품 및 평판 손상을 포함한 배송 후 처리 비용.
  • Prevention Costs: 훈련 및 공정 개선과 같은 결함을 방지하는 활동을 위한 Expenses.
  • Appraisal Costs: 불량을 감지하기 위해 검사 및 테스트 비용.

COPQ의 계산

COPQ 계산은 결함 비율, 재작업 비용, 보증 청구 및 기타 관련 비용에 데이터를 수집합니다. 공식은 일반적으로 내부 및 외부 실패 비용을 요약하며 예방 및 승인 비용과 함께 총 품질 관련 비용을 결정합니다.

COPQ의 정기적인 분석은 조직 핀 포인트 높은 비용 영역 및 개선 이니셔티브를 우선적으로 돕습니다. COPQ를 감소시키고 상당한 절감과 향상된 고객 만족을 이끌어 낼 수 있습니다.