Water Testing 결과를 Public 및 Stakeholders에 전달하는 모범 사례

이 웹 사이트는 귀하가 웹 사이트를 탐색하는 동안 귀하의 경험을 향상시키기 위해 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키들 중에서 필요에 따라 분류 된 쿠키는 웹 사이트의 기본적인 기능을 수행하는 데 필수적이므로 브라우저에 저장됩니다. 또한이 웹 사이트의 사용 방식을 분석하고 이해하는 데 도움이되는 제 3 자 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키는 귀하의 동의하에 만 브라우저에 저장됩니다. 이러한 쿠키를 거부 할 수도 있습니다. 이러한 쿠키 중 일부를 선택 해제하면 검색 환경에 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 쿠키는 이러한 쿠키를 사용하여 웹 사이트의 사용 방식을 분석하고 이해하는 데 도움이되는 제 3 자 쿠키를 사용합니다. 이러한 쿠키는 이러한 쿠키를 사용하여 수집 된 쿠키를 거부 할 수 있습니다.

왜 투명한 통신 Matters

이 웹 사이트는 귀하가 웹 사이트를 탐색하는 동안 귀하의 경험을 향상시키기 위해 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키들 중에서 필요에 따라 분류 된 쿠키는 웹 사이트의 기본적인 기능을 수행하는 데 필수적이므로 브라우저에 저장됩니다. 또한이 웹 사이트의 사용 방식을 분석하고 이해하는 데 도움이되는 제 3 자 쿠키를 사용합니다. 이 쿠키는 귀하의 동의하에 만 브라우저에 저장됩니다. 이러한 쿠키 중 일부를 선택 해제하면 검색 환경에 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 쿠키 중 일부를 선택 해제하면 검색 환경에 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 쿠키 중 일부를 선택 해제하면 검색 환경에 영향을 미칠 수 있습니다.

물 테스트 결과를 공유하기위한 핵심 원칙

물 테스트 결과의 효과적인 통신은 여러 가지 기초 원칙에 휴식. 이 가이드라인은 작은 농촌 물 지구 또는 큰 도시 유틸리티인지 적용.

일반 언어

"colony-forming units"과 같은 기술적인 항만선을 피하십시오. "억 당 부분,"또는 "TDS". 대신, 평균 사람에 대한 프레임 결과가 이해할 수 있습니다. 예를 들어, "Lead 농도는 15 ppb의 EPA 작용 수준을 초과했습니다. "Lead 레벨은 연방 정부가 설정 한 안전 한계 위에 측정되었습니다. 어린이의 경우,이 수준의 노출은 뇌 발달에 영향을 미칠 수 있으며, 우리는 그것을 줄이기 위해 조치를 취합니다." 필요한 기술적 용어를 정의하거나 발적하는 것입니다.

Context 및 비교

적시와 Proactive

Timeliness는 특히 결과가 건강 위험을 나타냅니다. 전체 1/4의 보고서를 기다리지 마십시오. 결과가 확인되면 여러 채널을 통해 즉각적인 알림을 발행하십시오. 일상적인 데이터의 경우 일정 일정 일정 (예 : 연간 수질 보고서)을 수립하고 이를 스틱하십시오. 일관된 타이밍은 신뢰를 구축하고 기대를 설정합니다.

다중 채널 사용

다른 이해 관계자는 다른 정보 소스를 선호합니다. 디지털 및 인-인 채널의 혼합을 사용하여 도달 범위를 극대화하십시오.

웹 사이트: 다운로드 가능한 PDF 또는 대화형지도로 전체 보고서 및 대시보드를 게시합니다.
소셜 미디어:] 쉬운 공유를 위한 링크와 짧은 요약을 사용합니다.
이메일 또는 문자 경고: 시간 감지 오염 이벤트.
인쇄 메일러: 규정에 따라 연간 보고서를 보내주세요 (예:미국 소비자 불만 신고).
Community Meetings: 대화를 요구하는 복잡한 문제에 대한 도시 홀이나 워크샵을 개최합니다.

커뮤니티

2방향 통신은 한방향 방송보다 더 효과적입니다. 질문을 할 수있는 기회를 만들고 피드백을 제공하고, 우려를 표현하십시오. 이것은 소셜 미디어에서 라이브 Q & A 세션을 통해 할 수 있으며, 웹 사이트에 대한 코멘트 양식 또는 게시판 회의에서 공개 댓글 기간을 작성합니다. 사람들이 들어감 할 때, 그들은 신뢰하고 지도를 따르는 가능성이 더 있습니다.

Practical 구현 전략

연습에 원리를 Translating 콘크리트 전술과 도구를 필요로 합니다. 아래는 물 테스트 커뮤니케이션을 더 효과적인 만들기를 위한 활동적인 전략입니다.

Data를 시각화

구조로 로그 분석

Segment 관객

모든 이해 관계자는 세부 사항의 동일한 수준이 필요합니다. 예를 들어, 학교 관리자는 주거용 주택 소유자가 맛, 냄새 또는 경도에 대해 걱정할 수 있지만, 마시는 물 샘에 대한 특정 정보를 필요로 할 수 있습니다. 다른 그룹에 대한 맞춤 통신을 만들 :

일반 공개: 키 테이크아웃과 간단한 한 페이지 요약.
Healthcare 제공업체: 특정 오염 물질 및 건강 위험에 대한 기술 시트.
Elected 공식: 규정에 따라, 예산의 임의, 다음 단계.
사업: 제조 또는 식품 준비에 영향을 미칠 수 있는 수질에 대한 정보.

레버리지 기술

디지털 도구는 물 데이터를 배포하고 시각화하는 데 쉽게 만듭니다. 새로운 테스트 결과가 사용되기 때문에 업데이트가 자동으로 온라인 대시보드를 만드는 것을 고려하십시오. Directus와 같은 많은 유틸리티 사용 플랫폼은 물 품질 데이터를 효율적으로 관리하고 게시합니다. 이러한 시스템은 딥 코딩 기술을 필요로하지 않고, 엄밀하게 코딩하거나, 지도 도구 또는 알림 서비스에 통합할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

가장 좋은 의도와도, 통일 물 테스트 결과가 어려울 수 있습니다. 여기에는 빈번한 장애물과 그 주소를 어떻게 해결하는지.

비텍트 및 저수준의 탈링

오염 물질이 감지되지 않을 때, 결과가 "저장"보다 "감시 제한"보다 "저장"이라는 것을 설명합니다. 컨텍스트를 제공하십시오. "우리는 리드를 테스트하고 탐지 할 수없는 금액을 찾을 수 없습니다. 이것은 측정하기 위해 우리의 악기에 너무 낮습니다." 저를 감지 할 수있는 수준으로, 그 수준이 규제 한계 이하인지 여부를 여부를 여부를 여부, 그렇게하면 건강 위험에 대해 무엇을 의미하는지 여부를 나타냅니다.

Contamination Event 중 공공 불안 관리

비상 사태에서 두려움과 무해한 것은 신속하게 에스컬레이트 할 수 있습니다. 위기 통신의 "3 Cs"를 따르십시오. 맑고, 부전이 될 것이므로, 일관성이 있습니다. 명확한 지침을 제공하십시오 (예 : "물이 더 눈에 띄지 않는 것을 사용하지 마십시오.), 불편과 우려를 인정하고 모든 채널에서 동일한 메시지를 반복하십시오. 추측을 피하십시오. 사실, 사건이 무엇인지 확인한 후, 모든 단계를 방지하고, 어떤 단계를 방지하고, 어떤 단계를 방지하는 것이 무엇인지를 방지합니다.

취약 인구에 대한 접근

모든 사람들이 인터넷 액세스 또는 영어로 말하는 것은 첫 번째 언어입니다. 키 문서를 일반적으로 서비스 영역에서 말한 언어로 번역하십시오. 액세스 가능한 형식으로 정보를 제공 (대형 인쇄, 오디오, 또는 인 ‐ 사람 간 간략). 장애가있는 사람들을 위해 디지털 콘텐츠는 WCAG 표준을 충족시킵니다. 커뮤니티 조직 (예 : 교회, 수석 센터)와 파트너는 신뢰할 수있는 로컬 네트워크를 통해 정보를 배포합니다.

측정 통신 효과

커뮤니케이션 노력이 작동되는지 어떻게 알 수 있습니까? 도달과 이해를 평가하기 위해 메트릭을 설치하십시오.

웹 사이트 분석: 페이지 조회, 다운로드, 보고서에 소요되는 시간.
Survey Feedback: 짧은 설문 조사 포함 (온라인 또는 인쇄) 묻는 “이 정보를 명확하게 찾을 수 있도록?” 그리고 “어떻게 당신이 아직도 무슨 질문?”
Community 참여 이벤트 참석: 참여 및 질문을 수집합니다.
Media Coverage: 귀하의 자료를 기반으로 보고의 정확성에 대한 현지 뉴스를 모니터링합니다.
공지사항을 준수: 긴급 경고를 위해, 얼마나 빨리 가입하고 그들이 추천한 행동을 취하는지 측정 (예를들면, 붕수 물의 통지).

데이터가 접근을 조정하기 위해. 예를 들어, 설문 조사가 독자가 특정 섹션 혼란을 발견하고, 간단한 언어를 사용하여 다시 작성하거나 시각적 설명을 추가하는 경우.