품질 비용 (CoQ)은 기업에 의해 사용되는 주요 지표이며 제품 또는 서비스 품질을 보장하는 데 관련된 비용을 평가하는 데 사용됩니다. CoQ를 이해하는 것은 조직이 품질 개선이 비용을 줄이고 고객 만족도를 향상시킬 수있는 영역을 식별하는 데 도움이됩니다. CoQ를 적용하면 효과적으로 더 나은 의사 결정 및 자원 할당을 지원합니다.

품질의 비용

CoQ는 일반적으로 4개의 종류로 분할됩니다:

  • Prevention Costs: 교육 및 프로세스 개선과 같은 발생하기 전에 결함을 방지하는 데 관련된 비용.
  • Appraisal Costs: 검사 및 테스트를 포함한 측정 및 모니터링 품질과 관련된 비용.
  • 내부 실패 비용: 재작업 및 스크랩과 같은 납품 전에 발견된 결함에서 결과 비용.
  • 외부 실패 비용: 보증 청구 및 반품을 포함하여 결함으로 인해 배송 후 비용 절감.

사업 결정에 있는 CoQ의 중요성

CoQ는 기업을 이해하여 품질 관리에 가장 비용 효율적인 전략을 식별할 수 있습니다. 이러한 비용을 분석함으로써 회사는 내부 및 외부 고장 비용을 줄이기 위해 예방 및 평가에 투자를 우선적으로 할 수 있습니다. 이 접근 방식은 불필요한 비용 최소화하면서 제품 품질과 고객 만족도를 개선하기 위해 주도합니다.

개선을 위한 CoQ 적용

Businesses는 다음과 같은 정보를 알리는 결정을 내릴 수있는 CoQ 데이터를 적용 할 수 있습니다.

  • 가장 높은 실패 비용으로 지역에 할당하는 자원.
  • 결함을 줄이기 위한 공정 개선을 구현합니다.
  • 품질 이니셔티브의 영향을 모니터링 시간.