Critical-to-Quality (CTQ) 나무는 6개의 시그마 프로젝트에서 근본적인 공구입니다. 그들은 직접 고객 만족 및 프로젝트 성공을 충격을 주는 중요한 요인을 식별하는 것을 돕습니다. CTQ 나무를 사용하여 생명 지역에 우선 순위 및 초점 노력의 문제 해결을 개량합니다.

CTQ 트리 이해

CTQ 트리는 특정한, 유해한 성분으로 넓은 고객 요구에 끊는 시각적인 표현입니다. 그것은 수준 CTQ로 시작하고 이하 CTQs로 분지, 문제점의 핀 포인트 뿌리 원인에 팀을 가능하게 합니다.

CTQ 트리 개발 단계

  • 주요 고객 요구 사항 또는 문제를 식별합니다.
  • 저하가능한 CTQs로 필요조건을 아래로 끊으십시오.
  • CTQ를 sub-CTQs 또는 특정 메트릭으로 각각 디코 멕스를 추가합니다.
  • 이해관계자와 나무를 검증하여 정확도를 보장합니다.

6개의 시그마에 있는 CTQ 트리를 사용하는 이점

CTQ 나무가 문제 해결에 대한 선명도를 향상시킵니다. 그들은 팀이 중요한 요소에 초점을 맞추고, 행동을 우선 순위화하고 대상 솔루션을 개발합니다. 이 구조화 된 접근법은 폐기물을 줄이고 공정 효율성을 향상시킵니다.