Quality Function Deployment (QFD)는 고객의 요구가 특정 설계 요구 사항에 번역되도록 제품 개발에서 사용되는 구조화 된 접근법입니다. 그것은 조직이 고객 기대와 함께 제품을 정렬하고 만족을 개선하고 개발 비용을 절감하는 데 도움이됩니다.

품질 기능 구축

QFD는 일본에서 시작되고 대중적인 방법이 세계전반 되었습니다. 그것은 고객 의견과 체계적으로 기술 명세로 변환하는 것을 포함합니다. 이 과정은 최종 제품 대회가 또는 고객 기대를 초과한다는 것을 보증합니다.

QFD의 주요 성분

QFD의 주요 도구는 품질 매트릭스의 집입니다. 그것은 기술 기능, 강조 관계 및 우선 순위와 고객 요구 사항을 비교합니다. 다른 구성 요소는 다음과 같습니다.

  • 고객 Needs 분석
  • 기술적인 필요조건 ID
  • 기능의 우선 순위
  • 무역-오프 분석

QFD 구현의 이점

QFD는 여러 가지 장점을 제공합니다. 그것은 팀 간의 통신을 향상시키고 개발 시간을 줄이고 고객 욕망과 최종 제품 정렬을 보장합니다. 또한, 프로세스에서 초기 잠재적 인 문제를 식별하는 데 도움이됩니다.