품질의 비용을 이해하는 것은 ISO 9001 표준을 구현하는 조직에 필수적입니다. 품질 개선이 비용을 줄이고 고객 만족을 향상시킬 수있는 영역을 식별하는 데 도움이됩니다. 이 문서는 품질을 계산하는 방법을 탐구하고 실용적인 예를 제공합니다.

품질의 비용 계산 방법

이 방법은 예방, 감정 및 실패 비용으로 전통적인 촉매화를 포함한 품질 비용을 결정하는 데 몇 가지 접근법이 있습니다. 이 방법은 조직이 품질 관련 활동과 문제의 재정적 영향을 줄 수 있도록 도와줍니다.

품질 비용의 종류

품질 비용은 일반적으로 4 개의 범주로 나뉩니다.

  • Prevention Cost: 훈련 및 공정 개선과 같은 결함을 방지하는 데 관련된 비용.
  • Appraisal Costs: 검사 및 테스트와 같은 측정 및 모니터링 품질과 관련된 비용.
  • 내부 실패 비용: 재작업 및 스크랩을 포함한 납품 전에 발견된 결함의 비용.
  • 외부 실패 비용: 보증 청구 및 반품과 같은 배달 후 처리 비용.

비용 계산의 예

예를 들어, 조직은 직원 교육과 같은 예방 비용을 추적 할 수 있습니다. 이는 연간 $ 10,000의 비용이 든다. 검사 비용은 $ 5,000, 내부 고장 비용 $ 8,000 및 외부 고장 비용 $ 12,000이 될 수 있습니다. 이러한 요약은 품질 관련 비용의 포괄적 인 전망을 제공합니다.

이 수치를 분석함으로써 회사는 높은 비용의 영역을 식별하고 ISO 9001 요구 사항을 충족하기 위해 목표 개선을 구현할 수 있습니다.