Penunjuk kinerja proses yang tidak ditentukan oleh hal ini merupakan langkah penting dalam mencapai sertifikasi ISO 9001. Indikator ini membantu organisasi memantau, mengukur, dan meningkatkan proses mereka untuk memenuhi persyaratan sistem manajemen yang berkualitas.

Keterampilan Proses Memahami Petunjuk Prestasi

Petunjuk kinerja Proses Proses adalah nilai yang terukur yang mencerminkan efisiensi dan efektivitas proses spesifik dalam suatu organisasi. mereka memberikan pemahaman tentang seberapa baik proses berfungsi dan apakah mereka memenuhi tujuan yang ditetapkan.

Langkah - Langkah untuk Menentukan Penunjuk yang Cocok

Organisasi-organisasi morfolalis harus mengikuti pendekatan sistematis untuk mengidentifikasi indikator-indikator yang relevan. proses tersebut melibatkan menganalisis tujuan proses, memahami persyaratan pelanggan, dan mempertimbangkan standar regulator.

Perkenalkan Objektif Proses

Definisikan tujuan yang jelas bagi setiap proses untuk menetapkan seperti apa kesuksesan. Objektif harus spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan waktu-bound (SMART).

Pilihlah Metrik Relevan

Pilih metrik yang berhubungan langsung dengan tujuan proses. nilai kepuasan pelanggan.

Contoh - Contoh Contoh Contoh Penunjuk Prestasi Proses

  • Waktu pemrosesan rata-rataan
  • Nomor non-konformitas
  • Tingkat pengaduan pelanggan .
  • Persentasi pengiriman pada waktu-hari