Analiza costurilor de calitate este un proces vital în procesul de fabricație care ajută organizațiile să evalueze cheltuielile asociate cu asigurarea calității produsului. Aceasta implică identificarea, măsurarea și analiza costurilor legate de prevenirea defectelor, calitatea de aprofundare și abordarea eșecurilor. Această analiză sprijină o mai bună luare de decizii pentru îmbunătățirea calității produsului și reducerea costurilor globale.

Tipuri de costuri de calitate

Costurile de calitate sunt în general clasificate în patru tipuri principale:

  • Costuri de prevenire: Cheltuieli legate de prevenirea defectelor înainte de apariţie.
  • Costuri de evaluare: Costuri de măsurare și monitorizare a calității în timpul producției.
  • Costuri de eșec intern: costuri suportate atunci când se constată defecte înainte de livrare.
  • Costuri de eșec extern: cheltuieli rezultate din defectele constatate după livrarea către clienți.

Calcularea costurilor de calitate

Calculele implică colectarea de date privind diferite activități și costuri legate de calitate. Organizațiile de obicei, urmări cheltuieli, cum ar fi inspecție, testare, rework, și cererile de garanție. Costul total al calității este suma de prevenire, evaluare, eșec intern, și costurile de eșec extern. Analizarea acestor cifre ajută la identificarea domeniilor de îmbunătățire și reducerea costurilor.

Luarea deciziilor utilizând datele privind costurile de calitate

Datele privind costurile de calitate informează deciziile strategice în domeniul fabricării. De exemplu, costurile ridicate de eșec intern pot indica necesitatea unor controale mai bune ale proceselor sau a formării angajaților. În schimb, investițiile în prevenirea pot reduce costurile de eșec extern în timp.