Înțelegerea ratelor defectelor și a randamentelor proceselor este esențială pentru menținerea calității în industria prelucrătoare și în industria serviciilor. Aceste indicatori contribuie la identificarea domeniilor de îmbunătățire și măsurare a eficacității proceselor de control al calității.

Rata de defecte

Rata defectelor indică procentul de produse sau servicii care nu respectă standardele de calitate. Se calculează prin împărțirea numărului de unități defecte la totalul unităților produse, apoi înmulţirea cu 100 pentru a obține un procent.

De exemplu, dacă într-un lot de 1000 de unități defecte se găsesc 50 de unități defecte, rata de defect este (50/1000) x 100 = 5%.

Renunță la proces

Procesul de randament măsoară proporția de unități care trec inspecția calității fără defecte. Se calculează prin scăderea ratei defectelor de 100%. Alternativ, aceasta poate fi calculată direct prin împărțirea numărului de unități bune la totalul unităților produse.

Folosind exemplul anterior, randamentul procesului ar fi de 95%, indicând faptul că 95% din unități îndeplinesc standardele de calitate.

Unelte pentru calcul

  • Formula ratei de defecte: (Numărul de defecte / Total unități) x 100
  • Formula de randament al procesului: (unităţi bune/unităţi totale) x 100
  • Grafice de control pentru variaţii de monitorizare
  • Analiza cauza rădăcină pentru identificarea defectelor

Aceste instrumente contribuie la urmărirea indicatorilor de calitate în timp și la identificarea tendințelor care pot necesita acțiuni corective.