Việc quản lý sự thay đổi tổ chức (CM) và sự cải tiến liên tục là hai môn học, khi được liên kết, điều này sẽ thúc đẩy sự xuất sắc trong hoạt động lâu dài. trong khi nhiều tổ chức đầu tư vào cải tiến quá trình, họ thường bỏ qua mặt thay đổi của con người. không có sự quản lý có chủ tâm thay đổi, ngay cả những sáng kiến cải tiến tốt nhất có thể trì hoãn hoặc tái phát triển.

Quản lý sự thay đổi về tổ chức

Quản lý thay đổi tổ chức là một phương pháp có cấu trúc để chuyển đổi cá nhân, nhóm và toàn bộ tổ chức từ trạng thái mong muốn trong tương lai. Nó không phải là một sự kiện duy nhất nhưng là một tiến trình liên tục liên tục liên tục giải quyết các yếu tố của sự thay đổi - chuyển động, hành vi và tư duy. Các khung [FLT: 0] Mô hình [FT: 0] [FLT: 0] cung cấp hướng dẫn [FLT: 1] (Một phần mềm, sự hiểu biết, khả năng tăng cường] và [FL2] khung 8 tiến trình thay đổi cho việc thay đổi] cũng đòi hỏi phải có khả năng điều khiển và cũng nhấn mạnh các phương pháp mới.

Ở trung tâm của nó, mục tiêu của OCM là giảm thiểu sự kháng cự, xây dựng cam kết, và gắn kết các cách mới để làm việc vào các thói quen hàng ngày. điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường mà sự cải thiện liên tục là một ưu tiên chiến lược, vì những cải tiến hiếm khi là những dự án một-tắt-họ là những lặp đi lặp lại và tiếp tục.

Liên kết quan trọng giữa OCM và sự cải thiện liên tục

Phương pháp cải thiện liên tục như Left, Six Sigma, Kaizen, và Agile tập trung vào tăng cường, tăng cường dữ liệu cho các sản phẩm, dịch vụ và quá trình. tuy nhiên, những phương pháp này thường xem sự thay đổi như một vấn đề kỹ thuật để được giải quyết với các công cụ và mô phỏng. Thực tế là mỗi cải tiến đại diện cho sự lệch lạc từ địa vị hiện tại, và con người tự nhiên có xu hướng chống lại những điều chưa biết.

Khi OCM được tích hợp vào các sáng kiến cải tiến liên tục, các tổ chức thấy tốc độ nhận nuôi cao hơn, nhanh hơn thời gian thực hiện và kết quả lâu dài hơn. mà không cần nó, thậm chí những thay đổi tinh vi nhất có thể bị phá hoại bởi sự tách rời nhân viên, rối loạn hoặc phá hoại tích cực. sự hợp giữa hai ngành tạo ra một vòng lặp tự động: thành công cải thiện thành công xây dựng lòng tin và động lực, mà để làm cho những thay đổi tương lai dễ dàng hơn để thực hiện.

Vượt qua sự chống đối để thay đổi

Kháng chiến là phản ứng tự nhiên với sự không chắc chắn. các nguồn tin thông thường bao gồm nỗi sợ mất việc, thiếu niềm tin vào lãnh đạo, mất kiểm soát, hoặc chỉ đơn giản là khó khăn học tập các kỹ năng mới. OCM chủ động xác định những mối quan tâm và địa chỉ chúng thông qua giao tiếp trong suốt, tham gia có ý nghĩa, và hỗ trợ đầy đủ. ví dụ, một nhà máy sản xuất giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng mới có thể giữ các hội trường thị trấn, cung cấp các huấn luyện tay, và tạo vòng phản hồi để điều chỉnh cuộn băng trong thời gian thực. những hành động này giảm bớt sự chống đối và không ủng hộ.

Xây dựng một văn hóa cải thiện liên tục

OCM là công cụ để thay đổi văn hóa của một tổ chức để cải thiện liên tục. văn hóa không thay đổi theo sắc lệnh; nó tiến hóa qua hành vi nhất quán, củng cố các giá trị và cam kết có thể nhìn thấy được. thay đổi các hoạt động quản lý như nhận biết những người nhận dạng trước, sắp xếp các bộ phận hiệu suất với những hành vi mới, và ăn mừng những chiến thắng nhỏ giúp đưa vào ADN tổ chức. theo thời gian, cải thiện trở thành ít hơn một dự án và hơn một thói quen hàng ngày - một đặc trưng cho các tổ chức có nhiều dạng cao hơn.

Những yếu tố then chốt ảnh hưởng đến thành công

Những yếu tố sau đây đã được xác định là quan trọng để thành công của sự cải thiện liên tục của OCM.

Hành động

Những người lãnh đạo ở mọi cấp độ phải tích cực tài trợ và mô hình các thay đổi mong muốn. điều này không chỉ đưa ra một bản ghi nhớ hoặc phê duyệt ngân sách. sự lãnh đạo nhìn thấy được ví dụ như tham gia vào các sự kiện Kaizen, yêu cầu những câu hỏi được tập trung cao cấp, và loại bỏ những rào cản - đưa ra một tín hiệu mạnh mẽ rằng sự cải thiện liên tục là ưu tiên ưu tiên. khi các nhà lãnh đạo bị tách hoặc không cân bằng, các sáng kiến mất uy tín và động lực.

Liên lạc

Rõ ràng, minh bạch, và thường xuyên giao tiếp giúp giúp sắp xếp lại những tin đồn và xua tan những kế hoạch giao tiếp hiệu quả để giải quyết những "tại sao" đằng sau sự thay đổi, "những gì" được mong đợi, và "làm thế nào" nó sẽ được thực hiện. giao tiếp hai chiều là quan trọng tương tự: nhân viên cần những đại lộ để đặt câu hỏi, những mối quan tâm giọng nói, và đưa ra phản hồi. bỏ qua kênh này dẫn đến sự tách rời và kháng cự.

Tham gia vào công việc

Mọi người ủng hộ những gì họ giúp tạo ra. tham gia vào thiết kế và thực hiện cải thiện tăng quyền sở hữu và giảm sự kháng cự. tiếp cận tham gia, như thành lập các đội cải thiện chức năng hoặc sử dụng các hệ thống gợi ý, xâm nhập vào chuyên môn trực tuyến và tạo ra các giải pháp tốt hơn. tham gia nhân viên trở thành vô địch của thay đổi thay đổi hơn là thụ động nhận.

Sự huấn luyện và hỗ trợ

Thiếu khả năng là nguồn lực chính của sự kháng cự, huấn luyện tốt cả hai quá trình thay đổi và về chính sự quản lý - nhân viên có những kỹ năng và sự tự tin để thành công. hỗ trợ mở rộng hơn cả huấn luyện, hướng dẫn, và dễ tiếp cận nguồn tài nguyên. tổ chức mà đầu tư vào khả năng xây dựng thấy sự tiếp nhận nhanh hơn và đạt được hiệu quả cao hơn.

Theo dõi và trả lời

Sự cải tiến không ngừng đòi hỏi sự đo lường liên tục. Theo dõi tiến bộ chống lại chỉ số hiệu suất then chốt (KPIs) cung cấp bằng chứng khách quan về những gì đang hoạt động và những gì không. Các vòng phản hồi thường xuyên cho phép các đội ngũ điều chỉnh nhanh chóng và củng cố hành vi tích cực. Việc tăng tốc độ cho thấy sự kiện quan trọng là sự nỗ lực của người lãnh đạo.

Những chiến lược để có sự thay đổi hữu hiệu trong việc cải thiện không ngừng

Trong một bối cảnh được cải thiện liên tục, các chiến lược sau đây đã chứng minh hiệu quả trong các ngành công nghiệp.

Phát triển một thị lực rõ ràng và một vụ kinh doanh

Mỗi sáng kiến cải tiến nên được đặt dưới một tầm nhìn hấp dẫn nhằm giúp chúng ta hiểu rõ hơn về những lợi ích của tổ chức, các nhóm và cá nhân.

Thiết lập một nhóm quản lý thay đổi đã dâng hiến

Thay đổi là quá quan trọng để trở thành một ý tưởng sau đó. giao cho một quản lý hay nhóm thành tâm thay đổi, được đào tạo theo nguyên tắc OCM- bảo đảm rằng mặt tốt hơn của con người nhận được cùng một độ cứng như mặt kỹ thuật.

Trò chuyện đều đặn và thông qua nhiều kênh

Một thông báo không bao giờ là đủ. kế hoạch giao tiếp hiệu quả sử dụng một hỗn hợp email, tin nhắn nội bộ, video, hội trường thị trấn, và một trên một cuộc hội thoại để đạt được nhiều khán giả khác nhau. tần số nên tăng trong giai đoạn quan trọng như cuộn và giảm một chút trong quá trình ổn định. sự kết hợp và lặp đi lặp lại xây dựng tự tin và giảm sự không chắc chắn.

Cung cấp sự huấn luyện đúng giờ

Việc huấn luyện được giao quá sớm bị lãng quên, quá muộn sẽ tạo ra sự thất vọng chỉ trong thời gian huấn luyện bảo đảm rằng nhân viên nhận được kiến thức và kỹ năng chính xác khi họ cần.

Hãy ăn mừng thành công và học từ thất bại

Nhận ra và ăn mừng thành tựu, thậm chí những thành tựu nhỏ, xây dựng động lực và củng cố giá trị của sự thay đổi. công chúng nhận biết, giải thưởng, hoặc đơn giản lời cảm ơn có thể đi một cách dài. không kém quan trọng là tạo ra một môi trường an toàn để thảo luận về thất bại hoặc thất bại công khai. học từ những gì không làm việc ngăn chặn sự tái diễn và xây dựng tính bền vững về tổ chức.

Làm sáng tạo sự ảnh hưởng của OCM

Tuy nhiên, một số thước đo có thể giúp đánh giá ảnh hưởng của nó đối với sự cải tiến liên tục:

  • Tỷ lệ tùy chọn ) – tỷ lệ phần trăm nhân viên sử dụng tiến trình hoặc công cụ mới trong thời gian xác định.
  • Cấp độ tiền tệ ) — làm sao người làm việc đạt được tiêu chuẩn hiệu suất nhanh chóng sau khi được huấn luyện.
  • Điểm thỏa mãn và đính hôn – dữ liệu khảo sát thu hút tình cảm về sự thay đổi.
  • Theo dõi dòng thời gian ) – liệu các hoạt động OCM có giúp dự án tiến triển đúng thời gian không.
  • Bộ đếm tính bền vững ) – theo dõi xem có cải tiến được duy trì sáu hoặc mười hai tháng sau khi thực hiện.

Liên kết các hệ số này với kết quả kinh doanh như đạt được năng suất, cải thiện chất lượng, giảm giá trị, chứng minh một trường hợp thuyết phục đầu tư vào OCM. Theo nghiên cứu của Prosic, các dự án với sự thay đổi tốt hơn gấp 6 lần so với những người có khả năng quản lý thay đổi kém. dữ liệu này nhấn mạnh giá trị tài chính và hoạt động của sự tích hợp OCM để cải thiện liên tục.

Kết luận

Quản lý thay đổi tổ chức không phải là một hoạt động ngoại vi; nó là một điều cơ bản cho phép sự cải thiện liên tục thành công. bằng cách nói về phía của sự thay đổi - liên lạc rõ ràng thông qua các nhà lãnh đạo, liên lạc với nhân viên, sự tham gia, đào tạo, và kiên định kiểm soát - tổ chức có thể biến cải tiến sáng tạo thành các sự biến đổi lâu dài. các công ty hiệu quả nhất điều trị không phải là một chức năng riêng biệt nhưng là một phần không thể tách rời của mọi nỗ lực cải thiện. kết quả là một nền văn hóa bền vững mà là sự thay đổi, thúc đẩy sự cải tiến, và cung cấp lợi thế bền vững. bằng chứng là: bỏ qua các sự cải thiện liên tục, trong khi đầu tư khả năng thành công.