Phân tích gốc (RCA) là thành phần quan trọng của quá trình DMAIC được sử dụng trong Six Sigma để xác định nguyên nhân tiềm ẩn của vấn đề. Áp dụng RCA giúp các đội phát triển các giải pháp hiệu quả bằng cách giải quyết các vấn đề gốc thay vì chỉ triệu chứng.

Hiểu được nguyên nhân gốc gây ra phân tích trong DMAIC

DMAIC là viết tắt của định nghĩa, đo lường, phân tích, cải tiến và điều khiển. Nguyên nhân gốc được dùng chủ yếu trong giai đoạn phân tích để xác định nguyên nhân cơ bản của khuyết tật hoặc dấu hiệu. Cách này có hệ thống để đảm bảo giải pháp nhắm vào các vấn đề cốt lõi.

Những phương pháp thực tiễn để phân tích nguyên nhân

Một số kỹ thuật có thể được sử dụng để thực hiện RCA hiệu quả trong DMAIC:

  • Biểu đồ:) cũng được gọi là sơ đồ Ishikawa, nó giúp hình dung nguyên nhân tiềm năng của vấn đề trên các loại người, quá trình, thiết bị và vật liệu.
  • 5 lý do tại sao: hỏi "Tại sao?" lặp đi lặp lại để khoan xuống đến nguyên nhân gốc của một vấn đề.
  • Chương trình phân tích:) cho biết nguyên nhân quan trọng nhất gây ra phần lớn các vấn đề.

Những gương căn bản gây ra sự phân tích qua hành động

Trong một môi trường sản xuất, tỉ lệ khiếm khuyết cao được phân tích bằng một biểu đồ cábone, nhóm xác định các thiết bị trục trặc là nguyên nhân chính.

Trong một tổ chức dịch vụ, khách hàng không than phiền bằng cách áp dụng 5 phương pháp tại sao.