Nhận diện và giải quyết các vấn đề không khớp là thiết yếu để duy trì sự tuân thủ với tiêu chuẩn ISO 9001. Có hiệu quả khi bắn bổ trợ các tổ chức cải thiện hệ thống quản lý chất lượng và ngăn chặn các vấn đề tái diễn. Bài này trình bày các kỹ thuật thực tiễn để xử lý hiệu quả.

Hiểu các điều không có sự tương phản

Một sự khác biệt xảy ra khi một tiến trình hay sản phẩm không đáp ứng các yêu cầu đã ghi rõ. Nhận ra những sự lệch này sớm cho phép các hành động sửa đổi nhanh chóng. Nguyên nhân chung bao gồm việc không được huấn luyện, tiến trình lỗi, hoặc không đủ tài liệu hướng dẫn.

Nguyên nhân chính gây ra các công nghệ phân tích

Nhận diện nguyên nhân gốc là quan trọng cho giải quyết hiệu quả. Một số kỹ thuật có thể hỗ trợ trong quá trình này:

  • 5 lý do tại sao: hỏi "tại sao" lặp đi lặp lại để truy nguồn gốc của vấn đề.
  • [FLT: 0] Biểu đồ:) Hình dung những nguyên nhân có thể xảy ra qua các loại như người, quá trình, thiết bị và vật liệu.
  • Đang phân tích:) ưu tiên các vấn đề ưu tiên dựa trên tần số hoặc tác động của chúng.

Chiến đấu để hành động đúng đắn

Một khi căn nguyên được xác định, việc sửa chữa là cần thiết.

  • Cập nhật thủ tục và tài liệu.
  • Cung cấp mục tiêu huấn luyện cho nhân viên.
  • Điều chỉnh tiến trình điều khiển để ngăn chặn tái phát.
  • Theo dõi hiệu quả của hành động bị lấy.

Theo dõi và phòng ngừa

Việc giám sát liên tục đảm bảo không có bất cứ hình thức nào sẽ được giải quyết ngay. và tài liệu hướng dẫn rõ ràng.