Những dự án xây dựng thường gặp mâu thuẫn giữa các nhà thầu, khách hàng và nhà cung cấp. kỹ thuật giải quyết vấn đề là thiết yếu để giải quyết các tranh chấp một cách hiệu quả và duy trì các dự án theo dõi.

Hiểu được sự xung đột

Bước đầu tiên để giải quyết một cuộc xung đột là hiểu rõ nguyên nhân gốc của nó, nhận ra các vấn đề tiềm ẩn giúp chọn giải pháp thích hợp, bao gồm sự thông tri, thay đổi phạm vi hoặc trì hoãn.

Giao tiếp và đàm phán

Những người giữ kín việc trò chuyện cởi mở và thành thật nên thảo luận rõ ràng và tích cực về những mối quan tâm của mình.

Công nghệ xử lý vấn đề

Có thể dùng một số kỹ thuật để giải quyết xung đột:

  • Bão tố:) tạo ra nhiều giải pháp mà không cần phải ngay lập tức phán đoán.
  • Phân tích dòng họ:) Dùng công cụ như "5 lý do" để xác định vấn đề cốt lõi.
  • Quyết định hợp tác-Mive: bao gồm tất cả các bên để phát triển một giải pháp dựa trên sự thống nhất.
  • Định nghĩa: Dùng một bên trung lập để tạo điều kiện cho độ phân giải.

Thi hành giải pháp

Một khi một giải pháp được thống nhất, nó nên được ghi lại rõ ràng. Gánh nặng và đặt thời hạn để đảm bảo hiệu quả thực hiện.