Không có thông tin xác định trong suốt cuộc kiểm tra ISO 9001 yêu cầu kỹ thuật giải quyết vấn đề hiệu quả để đảm bảo sự tuân thủ và cải thiện liên tục. Giải quyết những vấn đề này một cách có hệ thống giúp tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng và nâng cao sự hài lòng khách hàng.

Hiểu các điều không có trong ISO 9001

Không có sự sai lệch từ các yêu cầu đã xác định trong tiêu chuẩn ISO 9001. Chúng có thể liên quan đến quá trình, tài liệu hoặc thực hiện. Nhận diện nguyên nhân gốc của các vấn đề này là thiết yếu để giải quyết hiệu quả.

Công nghệ giải quyết vấn đề thông thường

  • Phân tích dòng họ:) cho biết nguyên nhân t tiềm ẩn của sự phi-hình thức sử dụng các công cụ như 5 lý do tại sao hoặc Fishbone.
  • Hành động sửa chữa: [FLT: 0] những biện pháp để loại bỏ nguyên nhân gốc và ngăn ngừa tái phát.
  • PDCA cycle: sử dụng Plan-Do-Check-Actology để giải quyết vấn đề có hệ thống và xác nhận hiệu quả.
  • Bão tố:) khuyến khích đội ngũ tham gia để tạo ra giải pháp tiềm năng.
  • Sự hỗ trợ: [FLT: 1] Đánh giá ảnh hưởng của những hành động không có sự liên quan và ưu tiên cho việc sửa đổi phù hợp.

Giải pháp hữu hiệu

Một khi căn nguyên được xác định, các tổ chức nên phát triển một kế hoạch hành động chỉnh sửa. Kế hoạch này phải bao gồm các bước cụ thể, các nhân viên có trách nhiệm và hạn chót. Theo dõi việc thực hiện đảm bảo rằng sự không tuân thủ đã được giải quyết hiệu quả.

Sự cải thiện liên tục

Việc nói chuyện với những người không có thành kiến là một quá trình liên tục. giúp duy trì sự tuân thủ và nuôi dưỡng một nền văn hóa của sự cải thiện liên tục trong tổ chức.