Tính toán chi phí của chất lượng kém (COPQ) là thiết yếu trong sáu dự án Sigma để xác định những vùng mà các vấn đề chất lượng dẫn đến thiệt hại tài chính, giúp các tổ chức hiểu được ảnh hưởng của các khuyết điểm và nỗ lực không hiệu quả của việc hướng dẫn cách hướng dẫn hữu hiệu.

Hiểu CORQ

COPQ đại diện cho tổng chi phí do sự khiếm khuyết, lỗi hoặc không hiệu quả trong quá trình, bao gồm chi phí liên quan đến việc làm việc, phế liệu, yêu cầu bảo hiểm và giảm doanh thu.

Bước để tính hướng dẫn

Tính toán bao gồm nhiều bước để xác định chính xác tác động về tài chính của chất lượng kém. Những bước này bao gồm thu thập dữ liệu, phân loại chi phí và phân tích tỷ lệ khiếm khuyết.

Bộ sưu tập dữ liệu

Thu thập dữ liệu về tỷ lệ khiếm khuyết, chi phí làm việc lại, chi phí phế liệu, chi phí bảo hiểm và khiếu nại khách hàng. Bộ sưu tập dữ liệu chính xác là thiết yếu cho một tính toán đặc biệt của cảnh sát.

Chi phí phân loại

Chia chi phí thành các loại như phòng ngừa, đánh giá, thất bại nội bộ và thất bại bên ngoài.

Tính tổng số thông tin

Dùng công thức:

Giá trị phục hồi + Chi phí iraps + Bảo hành + Chi phí dịch vụ khách hàng

Tỷ lệ khiếm khuyết tăng lên bởi chi phí mỗi khiếm khuyết để ước tính mỗi thành phần. việc kết hợp những thành phần này cung cấp tổng hợp COPQ, nhấn mạnh ảnh hưởng tài chính của các vấn đề chất lượng.

Lợi ích của việc tính độ COPQ

Hiểu được CORQ giúp các tổ chức ưu tiên chất lượng cải thiện sáng kiến, giảm thiểu rác thải, và cải thiện lợi nhuận.