Hiểu được giá trị của chất lượng là thiết yếu để các tổ chức có thể cải thiện tiến trình và giảm chi phí liên quan đến khuyết tật và lỗi lầm.

Giá phải trả cho đức tính nào?

Chi phí về chất lượng bao gồm mọi chi phí liên quan đến việc bảo đảm sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng, bao gồm chi phí phòng ngừa, đánh giá chi phí và chi phí do thất bại.

Làm thế nào tính phí tổn của chất lượng?

Để tính tổng chi phí chất lượng, các tổ chức nên theo dõi và tổng hợp các loại sau:

  • Chi phí phát triển: ) Những người xuất bản có liên quan đến việc ngăn chặn những khuyết điểm, chẳng hạn như đào tạo và cải tiến tiến quá trình.
  • Chi phí áp dụng cho các chi phí: ) chi phí thanh tra và thử nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ.
  • Chi phí phụ phí: ) Chi phí bị giảm từ những khiếm khuyết, bao gồm việc làm lại, phế liệu và bảo đảm.

Bằng cách định lượng mỗi loại, các tổ chức có thể quyết định chi phí chung của chất lượng và xác định những khu vực mà đầu tư có thể giảm thiểu thất bại và cải thiện hiệu quả.

Lái xe tiếp tục cải thiện

Sử dụng chi phí tính toán của chất lượng, các tổ chức có thể ưu tiên những sáng kiến làm giảm chi phí thất bại và tăng biện pháp phòng ngừa.

Hệ thống quản lý chất lượng và nuôi dưỡng một nền văn hóa tiến bộ liên tục là chiến lược then chốt. theo dõi tiến trình theo thời gian giúp đảm bảo rằng chi phí chất lượng liên quan đến việc giảm trong khi sự hài lòng của khách hàng tăng lên.