Mối quan hệ giữa việc uống rượu và việc phân tích chất lượng

Sự liên kết giữa việc giảm giá và giá chất lượng

Lấy mẫu trực tiếp ảnh hưởng đến mỗi loại giá chất lượng. Một kế hoạch mẫu có độ dài hơn, kích cỡ mẫu lớn hơn hoặc số chấp nhận thấp hơn, giá trị đánh giá thấp hơn vì có nhiều đơn vị được kiểm tra. Tuy nhiên, nó cũng giảm chi phí thất bại bên ngoài (nếu người ta bắt trước đó) và giảm đáng kể các chi phí bên ngoài (bằng cách ngăn chặn rất nhiều lỗi không đến được khách hàng). Ngược lại, một kế hoạch mẫu nhỏ hơn, các chi phí kiểm tra ngay lập tức nhưng làm tăng nguy cơ thất bại bên ngoài cao từ khiếu nại khách hàng, trả lại và thương hiệu.

Mối quan hệ được hiểu rõ nhất qua một phân tích giá cả. Tổng giá trị của chất lượng (TCQ) có thể được diễn đạt như sau:

TCQ = Chi phí phòng ngừa + Chi phí chấp nhận các tổn thất bại bên ngoài

Khi áp dụng mẫu được áp dụng, mức độ đánh giá tăng, nhưng chi phí thất bại đặc biệt là những cái bên ngoài giảm. Kế hoạch mẫu tối ưu giảm thiểu tổng chi phí. Điểm này thường được tìm thấy khi chi phí kiểm tra phụ của việc tăng thêm bằng chi phí tiết kiệm phụ của chi phí thất bại.

Giữ thăng bằng trong việc xem xét và chi phí

Các tổ chức phải cân bằng mức độ kiểm tra và hậu quả có thể xảy ra của những khuyết tật.

• Chỉ trích sản phẩm ) – Đối với những thứ quan trọng (v. d., thiết bị y tế, thành phần máy bay), việc lấy mẫu có lý do chính đáng ngay cả khi chi phí đánh giá cao.
• Sự đáng tin cậy ) – Những nhà cung cấp có uy tín với chất lượng nhất quán có thể cho phép lấy mẫu ít, trong khi những nhà cung cấp mới hoặc không đáng tin cậy cần có những dự án nghiêm ngặt hơn.
• Tập dự đoán ) – quá trình tăng tốc thường được lợi ích từ việc lấy mẫu thống kê vì việc kiểm tra 100% trở nên quá tốn kém.
• Đối chiếu với một đơn vị có khuyết tật – Nếu một khuyết điểm duy nhất có thể gây ra mất tài chính lớn (v. d., trong tự động hồi tưởng), việc lấy mẫu chặt chẽ hơn được xác nhận.

Các kỹ thuật thống kê như giới hạn chất lượng đi lại trung bình (AOQL), rất nhiều khiếm khuyết (LPD) và mức độ chất lượng chấp nhận được (AQL) giúp xác định các ranh giới của rủi ro chấp nhận được. Lấy thí dụ, AQL của 1% có nghĩa là kế hoạch được thiết kế để chấp nhận nhiều lỗi phần trăm thời gian. Nguy cơ của nhà sản xuất (GL) và rủi ro của người tiêu dùng (GL) được đặt trong kế hoạch phản ánh sự khoan dung chi phí.

Ảnh hưởng trên toàn bộ quản lý chất lượng

Khi việc lấy mẫu được kết hợp với phân tích chất lượng chi phí, các tổ chức có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu vượt ra ngoài tiêu chuẩn thông thường/không có tiêu chuẩn.

• Xác định loại sản phẩm hoặc quá trình nào góp phần lớn vào chi phí thất bại và nhắm vào chúng để cải thiện phòng ngừa.
• Điều chỉnh tần số mẫu ảnh dựa trên dữ liệu chất lượng lịch sử, giảm chi phí đánh giá cho các nhà cung cấp có mức độ cao nhất định.
• Hãy định lượng mức đầu tư để có những sáng kiến chất lượng, chẳng hạn như nâng cấp thiết bị thanh tra hoặc thực hiện kiểm soát quá trình thống kê (PC).
• Sắp xếp kế hoạch mẫu với mục tiêu kinh doanh tổng thể, như giảm thời gian thị trường mà không gây tổn hại đến sự đáng tin cậy.

Ví dụ, một nhà sản xuất các thành phần điện tử có thể sử dụng phân tích chất lượng để khám phá rằng chi phí từ lĩnh vực thu nhập bên ngoài cao gấp ba lần chi phí đánh giá. bằng cách thắt chặt kế hoạch mẫu thử của họ - có lẽ chuyển từ một sang hai mẫu đơn - họ có thể giảm các khoản tiền đào thoát, và tăng chi phí bảo hiểm, và tăng sự hài lòng khách hàng. chi phí kiểm tra thêm là hơn bù đắp bằng chi phí tiết tiết kiệm thất bại.

Ứng dụng thực tế và chiến thuật

Để áp dụng hiệu quả mối quan hệ giữa việc lấy mẫu và phân tích chất lượng, hãy xem xét những chiến lược sau:

1. Bắt đầu đánh giá chất lượng cơ bản. Theo dõi mọi chi phí cho một thời gian xác định để hiểu bản phân phối hiện thời. Hãy dùng một khung COQ chuẩn để đảm bảo tính nhất quán.
2. Kế hoạch mẫu để phân loại. Cho mỗi sản phẩm hoặc nhà cung cấp tài liệu cho biết kế hoạch mẫu được sử dụng và ước tính chi phí đánh giá tương ứng. Sau đó, tính chi phí thất bại mong đợi dựa trên tỷ lệ khuyết tật lịch sử.
3. Hãy dùng phân tích giá trị-bêniefit. Mô phỏng các thay đổi trong khả năng thẩm định sẵn (v. d., tăng kích cỡ mẫu theo 20%, giảm số chấp nhận) và mô hình ảnh hưởng trên tổng chi phí chất lượng. Đường cong OC có giá trị cho bước này.
4. Mô phỏng rủi ro. [FLT: 1] Dùng mối quan hệ giữa chỉ trích và chi phí để phân loại sản phẩm thành chất kết dính. Những thứ quan trọng sẽ lấy mẫu chặt chẽ; những thứ ít rủi ro có thể sử dụng ít hoặc ít hơn nhiều.
5. và điều chỉnh liên tục. Giá chất lượng và tỷ lệ khuyết tật thay đổi theo thời gian. Xem lại thường xuyên tính hiệu quả của kế hoạch mẫu và cập nhật khi khả năng cung cấp tăng hoặc chế độ thất bại mới xuất hiện.